Джек-пот по браку новых компенсаторов или гидроплита?

[Jim Beam]

Уважаемые форумчане, нужна помощь!

 

Где-то с сентября месяца задребезжала задняя полка, причем это слышно как при проезде швов на асфальте, так и при прослушивании DVD-системы. Примерно в то же время задребезжала заглушка ключа зажигания (где то на форуме даже тему создавал), эт та поворачивая которую заводишь двигатель.

Ну и периодически зависает двд- система, пропадает звук и перестает реагировать на нажатие любых клавиш..

Три раза обращался к дилеру- полный игнор. (с комментариями, что на всех Кэдах так гремит)

Месяц назад написал в клиентскую поддержку, обещали всенепременно помочь....

После этого два раза меня приглашали к дилеру, первый раз сфотографировали, послушали... Скрипит и дребезжит...

Второй раз пригласили на устранение.... По заглушке ключа сказали что болтается на оси, что делать не знаем, нужно обращаться в тех.поддержку... По полке - разобрали, как выразились криминала не обнаружили и поставили на место. После данных манипуляций дребезжания не исчезли, а стали только громче. По двд-системе сказали, что нет никаких приспособ для перепрошивки и тестирования и отпустили обещав перезвонить...

Естественно я описал данную проблему специалисту из клиентской поддержки, который обещал до этого всенепременную поддержку... и вот сегодня пришел ответ:

 

Добрый день, Владимир,

 

Информирую Вас о том, что нами получено Ваше сообщение от 05.02.2010г. и направлено руководству дилерского центра ООО "Быстринск Моторс" для получения комментариев по Вашему случаю.

По имеющейся в нашем распоряжении информации от старшего сервис менеджера дилерского центра ООО "Быстринск Моторс"  при осмотре заглушки замка зажигания и задней полки багажника автомобиля Cadillac CTS VIN XWFDF57T180.......  дефектов завода изготовителя не обнаружено, зависание ДВД системы при проверке не подтвердилось, компьютерная диагностика круиз-контроля неисправностей не выявила.

Также сообщаем Вам, что в случае если Вы считаете, что дилером некачественно были проведены диагностические работы на Вашем автомобиле Cadillac CTS VIN XWFDF57T180......, Вам необходимо повторно обратиться в данный дилерский центр с целью устранения данных неисправностей.

 

Kind regards

 

Julia Moiseeva

GM CIS Customer Care Centre

Specialist

 

 

Вежливо отфутболили))) Тем не менее странно как происходила проверка при отсутствующем оборудовании? и если нет вины завода , то что тогда дребезжит и кто виноват?)

 

Посоветуйте что можно предпринять в данном случае?

[groovy]

Хм, даже и не знаю что посоветовать, раз уже из GM'а так отфутболили, только писать на вышестоящее ее начальство или в международный GM, был опыт у нашего коллеги.

[DarkSoul]

по поводу зависаний - это действительно у всех так, был в москве в автоюнайтед на ярославке, сказали, что у них есть последняя официальная прошивка, которая это лечит, записался на 18 февраля - проверим

[Cinnamon]

Это где такой дилер? Город какой?

[Alex_Shadow2]

У меня задняя полка дребезжала (и сабвуфер тоже) - сделали в Кларусе по гарантии. Теперь полка только иногда скрипит... А саб стал нормально работать.

Кстати, насчет дребезжания задней полки есть TSB.

[Jim Beam]

Это где такой дилер? Город какой?

 

Дилер в городе Сургут, ООО "Быстринск Моторс"

[Jim Beam]

Попробую еще по горячей линии отзвонится, а потом буду обращаться в средства массовой информации.

В журнал "За рулем", там рубрика даже такая есть...

[AleMar]

Та же фигня с полкой, такой же ответ дилера - "у всех так, она хреновая просто, делать бесполезно" О, Русский сервис, бессмысленный и беспощадный...

[Гость Red307]

у меня там ничего не гремит, не скрипит.

[Alex_Shadow2]

Как альтернативный вариант - на американском форуме есть инструкция, как починить заднюю полку своими руками... Где-то полтора часа работы (надо вынуть заднее сиденье, проклеить и т.п.).

[Jim Beam]

просто не совсем понятно по какому принципу идет отбор заводской дефект это или нет...

т.к. части форумчан данный дефект устраняли по гарантии, а тут получается я не правильно эксплуатировал данную полку?

[AleMar]

у меня там ничего не гремит, не скрипит.

единственная "здоровая" деталь в машине?

 

Alex_Shadow2 линк пжлста

 

Jim Beam я забил спорить с дилером, так как торопился, решил, что покатаюсь до очередного ТО, и поеду к другому дилеру, они поправят.

[Jim Beam]

проблема в том, что другой ближайший дилер находится в 770 километрах)

[sokudo]

видимо по-этому и не чинят не фига...сволочи/// Пусть представитель GM (который от Вас отписался) подтвердит, что постоянный скрип задней панели и т.п. она считает вместе с "от старшего сервис менеджера дилерского центра ООО "Быстринск Моторс"", считает нормальным и естественным, и даже заводским!! тем более для машин подобного класса... она ответит какую-нибудь фигню...попросите еще раз об этом же и обязательно с дублежом по английски...(можно даже не дожидаясь ее ответа, просто через пару дней)...

[AleMar]

видимо по-этому и не чинят не фига...сволочи/// Пусть представитель GM (который от Вас отписался) подтвердит, что постоянный скрип задней панели и т.п. она считает вместе с "от старшего сервис менеджера дилерского центра ООО "Быстринск Моторс"", считает нормальным и естественным, и даже заводским!! тем более для машин подобного класса... она ответит какую-нибудь фигню...попросите еще раз об этом же и обязательно с дублежом по английски...(можно даже не дожидаясь ее ответа, просто через пару дней)...

ну да, тогда они прижмутся и все сделают. По крайней мере, сервисмены будут более расторопны.

[Jim Beam]

спасибо за совет, сейчас так и сделаю...

[Jim Beam]

Отправил, с просьбой продублировать на английском языке...

Так же, еще раз описал проблему через обратную связь на сайте Кадиллак, адресовав старшему менеджеру... Буду ждать результатов.

[Alex_Shadow2]

Линк:

http://www.cadillacforums.com/forums/2008-cadillac-cts-general-discussion/151374-package-tray-rattle.html

[AleMar]

Линк:

http://www.cadillacforums.com/forums/2008-cadillac-cts-general-discussion/151374-package-tray-rattle.html

 

спасибо, прочитал..теперь будет, чем заняться, когда потеплеет... От дилеров, похоже, Амерам тоже толку немного Единственное, не понял, зачем, все-таки снимать саму подушку заднего сидения? Вроде, и так можно до всего дотянуться...

[Гость Red307]

Ну наконец-то и у нас форум стал пользу приносить.

Вон у людей на ауди-мицубиси. "Как промыть радиатор печки не снимая его с машины", "чем наваривать ступичные гайки" и т.п.

А у нас раньше только "какие колеса ставить 25 или 28 дюймов", "где потратить 500 тысяч рублей на тюнинг решетки"

[man_66]

Глядя на аватар, тема про гайки за живое взяла?

[Гость Olga]

Ну наконец-то и у нас форум стал пользу приносить.

Вон у людей на ауди-мицубиси. "Как промыть радиатор печки не снимая его с машины", "чем наваривать ступичные гайки" и т.п.

А у нас раньше только "какие колеса ставить 25 или 28 дюймов", "где потратить 500 тысяч рублей на тюнинг решетки"

 

....

[AleMar]

Вон у людей на ауди-мицубиси. "Как промыть радиатор печки не снимая его с машины", "чем наваривать ступичные гайки" и т.п.

А у нас раньше только "какие колеса ставить 25 или 28 дюймов", "где потратить 500 тысяч рублей на тюнинг решетки"

;D Ну, как говорили уже, у нас тут все олигархи Кому-то хлеб черствый, кому-то бриллианты мелкие (С)

[Valley]

Так же можно попробовать через Фейсбук черкануть на канале Кадиллак в разделе поклонники на http://www.facebook.com/cadillac

Там сидит представитель(ница) из ГМ и на все вопросы шустро реагирует...

[Jim Beam]

Так же можно попробовать через Фейсбук черкануть на канале Кадиллак в разделе поклонники на http://www.facebook.com/cadillac

Там сидит представитель(ница) из ГМ и на все вопросы шустро реагирует...

 

Спасибо, щас подожду реакцию на мои последние сообщения и если реакции не будет черкану еще и там...

(Пока молчат как рыбы)