Джек-пот по браку новых компенсаторов или гидроплита?

[Jim Beam]

Ммм, а там вопросы тока по аглицки задают?)

и где их там задавать?

[Jim Beam]

прошло восемь дней... Клиентская поддержка молчит.

Сегодня написал письмо с изложением проблем Директору по связям с общественностью, GM CIS  Сергею Лепнухову и  Менеджеру по Cвязям с общественностью Saab, Cadillac, HUMMER Роману Скольскому.

Буду ждать ответ.

 

[Valley]

Ммм, а там вопросы тока по аглицки задают?)

и где их там задавать?

Регистрируйтесь, заходите на канал http://www.facebook.com/cadillac, нажимайте кнопку "Стать поклонником", Нажимайте ссылку "Cadillac + поклонники" или просто "поклонники" и опишите по английски свою проблему и то как долго вам отвечают.

И опять ждите ответа

Но судя по сообщениям - отвечают быстро

"Mariah Sara - Hello, I am from Cadillac Customer Assistance."

[Jim Beam]

Получил очередной ответ... Поржал над советами... Боремся дальше)

 

Добрый день, Владимир,

 

По имеющейся в нашем распоряжении информации от старшего сервис менеджера дилерского центра ООО "Быстринск Моторс" Владимира Шерер, Вы были повторно приглашены в дилерский центр ООО "Быстринск Моторс" на осмотр по зависанию DVD-системы, дребезжания задней полки и заглушки замка зажигания. Зависания DVD при осмотре специалистами дилерского центра не выявлено, проблема отсутствует. При осмотре задней полки багажника крепежные соединения не деформированы, сварочные соединения металлической полки без деформаций, внешне повреждений на полке не обнаружено. При осмотре замка зажигания заявленная Вами неисправность отсутствует, повреждения деталей не зафиксировано.

Сотрудниками дилерского центра ООО "Быстринск Моторс" Вам было рекомендованно сделать шумоизоляцию задней полки, так как дефектов завода-изготовителя не выявлено.

 

Kind regards

 

Julia Moiseeva

GM CIS Customer Care Centre

Specialist

 

Northern Tower. Moscow City

10, Testovskaya Street, Entrance 2,

Floor 9, 123317, Moscow, Russia

 

Tel: +7 495 411 53 98

Fax: +7 495 663 81 74

E-mail: julia.moiseeva@gm.com

[Гость Nicke]

Лепнухову, на мой взгляд, писать совершенно бессмысленно - он директор по PR, а не customer care. Рома же вообще сейчас исполняет обязанности пиарщика Chevrolet...

[Jim Beam]

тогда подскажите кому еще написать?

 

Счас кину четыре ссылочки на мои проблемы, хотелось бы узнать это только у меня так или я зря предираюсь..

 

[Jim Beam]

[Jim Beam]

[Jim Beam]

[Jim Beam]

посоветовали , как вариант, написать письмо дилеру о несогласии с данными выводами и по ЗоЗПП назначить независимую экспертизу...

[Jim Beam]

сегодня поймал момент зависания DVD-системы:

[Jim Beam]

После очередного обращения в Обратную связь Кадиллак, с предоставлением ссылок на ютюбе, а так же с угрозами обнародовать материал переписки в средствах массовой информации и интернет сообществах, сегодня дело сдвинулось с мертвой точки. Мне позвонил инженер по гарантии и сообщил, что они закупают шумоизоляционный материал для задней полки и получили оборудование для перепрошивки музыкальной системы. Приглашают меня на следующей неделе для устранения выявленных замечаний.

Т.к. в связи с работой смогу приехать  к ним не ранее следующей пятницы, отчет о выполении выложу позже...

Терпение и ... (мерзкий характер))) все перетрут. Настаивайте на своей правоте и наши дети будут обслуживаться в нормальных сервисах)))

[Gonzales]

Как прогресс?

 

У меня тоже дребезжание, по которому мой сервис расписывается в своей полной импотенции. То есть так и говорят: ничего сделать не можем, поскольку не знаем, откуда он идет.

[Jim Beam]

шумоизоляцию сделали задней полке полностью. Все железки проклеили, саму полку. Результат впечатляющий, ничего не гремит.

По двд, заменили вчера по гарантии аккумулятор, говорят он не брал зарядку и в момент пуска системам автомобиля не хватало энергии и происходило зависание двд.... посмотрим, покатаемся..

[Гость AVG]

шумоизоляцию сделали задней полке полностью. Все железки проклеили, саму полку. Результат впечатляющий, ничего не гремит.

По двд, заменили вчера по гарантии аккумулятор, говорят он не брал зарядку и в момент пуска системам автомобиля не хватало энергии и происходило зависание двд.... посмотрим, покатаемся..

 

Ну так ты расскажи кому писал письма с кем ругался.

[Jim Beam]

шумоизоляцию сделали задней полке полностью. Все железки проклеили, саму полку. Результат впечатляющий, ничего не гремит.

По двд, заменили вчера по гарантии аккумулятор, говорят он не брал зарядку и в момент пуска системам автомобиля не хватало энергии и происходило зависание двд.... посмотрим, покатаемся..

 

Ну так ты расскажи кому писал письма с кем ругался.

ну так ты прочитай с самого начала топик... или буков много?)

[Jim Beam]

Кстати по люфту и дребезжанию заглушки замка зажигания, пока нет определенности... При заказе аккумулятора, дилер включил в заказ и данную заглушку, но видимо пришел отказ от GM.

Буду уточняться на днях, т.к. на согласование гарантийной замены отправлен запрос в GM по заднему левому побежавшему амортизатору. Перезвонят уточнюсь и по заглушке, возможно буду дальше писать письма)

[Pepper]

 

У меня тоже дребезжание, по которому мой сервис расписывается в своей полной импотенции. То есть так и говорят: ничего сделать не можем, поскольку не знаем, откуда он идет.

 

у меня банально при обращении с указанием на дребезг сказали "все сделаем" и сами сделали звукоизоляцию. пинать не пришлось.

[Gonzales]

 

У меня тоже дребезжание, по которому мой сервис расписывается в своей полной импотенции. То есть так и говорят: ничего сделать не можем, поскольку не знаем, откуда он идет.

 

у меня банально при обращении с указанием на дребезг сказали "все сделаем" и сами сделали звукоизоляцию. пинать не пришлось.

 

Я чувствую, что со своим дребезгом я тоже добьюсь шумоизоляции. Завтра поеду и покатаю сервис-менеджера, которого приставили от начальства ОД ко мне для решения вопросов. Гады, видите ли, не слышат они ничего.

[Jim Beam]

Да, проблемы со слухом -это болезнь многих дилеров)

[Valera]

Сегодня сам разобрал свою полку проклеил теперь не гремит, а дребезжит не полка, а всякая всячина под ней, Видать там  стоят блоки управления подушек 

[Valera]

Сегодня сам разобрал свою полку проклеил теперь не гремит, а дребезжит не полка, а всякая всячина под ней, Видать там   стоят блоки управления подушек 

[Valera]

Сегодня сам разобрал свою полку проклеил теперь не гремит, а дребезжит не полка, а всякая всячина под ней, Видать там   стоят блоки управления подушек 

[Gonzales]

Полка просто снимается?

[Valera]

Полка просто снимается?

Несовсем,  боковины надо снять задние где аир бак написано, планку открутить 5 винтов за задними сиденьями которая, 2е клипсы на которых держится вся полка  ;D и вроде всё выдёргиваем полку ))).  Аир бак значки выковыриваем под ними винтик есть.