Перейти к публикации
TimAl

Фаворит Моторс вас обманет , а GM умоет руки

Рекомендованные сообщения

Будучи владельцем «около премиальных» Бмв ( три модели ) и Инфинити (две модели), тем не менее,  ни разу не сталкивался с тем неприкрытым беззаконием Официальных Дилеров и отношением Представительства , с которым столкнулся при покупке «премиального» Эскалейд.

Черт дернул меня отказаться от покупки нового кузова QX -80. Жене понравился новый кузов Эски. Весной состоялся Тест драйв в мейджоре на Новой Риге. Бронь машины была устной. И машина в итоге ушла летом, когда меня не было в городе. Покупка Эскалейда Платинум в ноябре 2018 года в компании Фаворит Моторс это только начало истории.

 

Правильно, разве может премиальная марка продаваться в Коптево, вы бы ещё в Капотню за Мазерати  послали 😂😂

 

А если серьезно, при продаже продавец рекомендовал кроме сетки и брызговиков чип-тюнинг двигателя, « который влияет на экономичность и отзывчивость педали газа».

 

Как потом признался продавец Александр ( на фото) на эту услугу, к ним приезжает какой-то Кулибин 🙅‍♂️

 

Жаль, он не признался, что этот платный доп не рекомендован производителем и главное, приведёт вас к лишению гарантии на электрику, двигатель и коробку, а что у вас останется, правильно - гарантия на колеса🤦🏻‍♂️

 

Итак, забираем Авто из салона, доехав 200 метров до заправки,  загорается неисправность двигателя. Возвращаемся в салон . Старший продавец - Юрий Соловьев, запомните это имя, он позиционирует себя директором Фаворит -Моторс на ролике в YouTube, где впаривает очередной доп- тормоза Брембо , интересно они тоже запрещены Представительством??? говорит - сейчас все решим, машина долго стояла, так бывает. 

Это был первый звоночек, который мы не услышали , надо было тут же расторгать договор и бежать из Фаворита Моторс без задних ног.

 

Всегда трепетно отношусь ко всем Авто, приезжаю на нулевое ТО, вердикт все отлично и заодно делаю установку блока беспроводной  зарядки телефона. Только потом , Фаворит сказал под запись - вы к нам не приезжали на нулевое ТО. Вы где -то такое видели?🤦🏻‍♂️

 

Машина ездит редко, для города Авто не самое оптимальное, но тем не менее, на пробеге 500 км под капотом лужа. Машина встаёт в аварийный режим. На эвакуаторе ее отвозят в Фаворит. Занимается ей Павел Денисевич и это имя тоже запомните. Вердикт - поломка двух радиаторов коробки. Гарантийный ремонт. Документы не выдаются. Второй звоночек.

На пробеге 1000 накрывается сама коробка. Снова эвакуатор и снова Фаворит в лице Денисевича. Вердикт - замена коробки. Документы не выдаются, придуман ноу-хау - коммерческий ремонт со скидкой 100%. Неофициально мастер по гарантии другого ОД сказал, что таким образом Представительство закрыло косяк ОД. Кстати, это противоречит ДКП самого Фаворита, что все гарантийные Ремонты должны отмечаться в сервисной книжке. Под запись и Фаворит и другой ОД признали, что услуга чип тюнинга запрещена производителем , что подтвердило и Представительство в своём письме. На вопрос ему, как ваши ОД продают запрещённую вами доработку Авто, Представительство сказало, что это самостоятельное юрлицо - повлиять не можем.🙋‍♂️ А сертифицировать этого дилера, который нарушает ваши же стандарты, нарушает закон РФ о ЗПП ( не выдаёт документы о гарантийном ремонте) за что Роспотребнадзор наложил на ОД штраф , вы можете ? Чудное Представительство , впервые за 20 лет владения «премиальными» марками встречаю такое. Третий звоночек.

Таким образом, вам за ваши деньги продают «левую» услугу, и потом вас же ОД лишает полноценной гарантии и все это за 5 с лишним , Карл миллиона рублей. Это не Гранта , Кадиллак вроде 👎

 

Мораль - не покупайте этот премиальный Авто в Фаворит Моторс, если имели несчастье купить Кадиллак, знайте, что Представительство GM умоет руки и бросит вас один на один в ваших проблемах с ОД.
 Ещё одна героиня истории  руководитель Клиентского отдела Фаворит Моторс Анна Дубонос ,которая на Drive после прямых вопросов, написала, что работают над решением , чтобы учесть интересы обеих сторон. Какой у ОД ещё интерес , кроме получить деньги за проданное авто и соблюдать закон РФ, я не знаю 😁

 

Юристы сейчас работают над иском. Кто ещё пострадал от Фаворита - пишите , сможете присоединиться.

Сделайте эту инфо достоянием гласности на всех автофорумах.

БмВ форум, Инфинити и Ланд ровер форумы на которых я присутствую также разместят инфо.

Каждое слово выше имеет документальное подтверждение.👌

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

84E94479-50E1-4E7B-8A5C-3EF1CB47ADD3.jpeg

*удалена фотография Александра.

28949CCF-DAC2-4F5A-96C8-A6A0B8C15A9E.png

EF04AF30-4A91-4206-970C-049C67F554A6.png

9B59B9B2-DA11-423B-A516-66D7BA06C99F.jpeg

49999154-9B14-4A5D-8692-9105DC89069F.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну, в общем, квинтессенция старых мыслей о главном. О том, что дилер, пользуясь доверием клиента, нарушает процедуры, предписанные производителем, не соблюдает стандарты обслуживания и всячески избегает прямой ответственности. И о том, что представительство совершенно беззубо в отношениях дисциплины своих контрагентов, и все, что у них хорошо получается - выдавать на-гора отписки о невозможности вмешаться и приложить усилия к решению проблемы клиента бренда и о том, что "сам дурак", вместо реальных действий... Эта импотенция заметна во всем - от отсутствия технической экспертизы и неумения дать ответ даже на вопросы типа  "в каких условиях включается обогрев передних сидений при автозапуске" и замены облезшего брелка до критичных ситуаций с нарушением условий гарантии по вине дилера. 

Тагир, не хочется, чтобы при всех проблемах ты винил машину. Она хороша. У твоей жены прекрасный вкус;) 

Но вот все, что вокруг автомобиля - тут да, мрак и тлен. И это уже не "суровый русский сервис", даже в сравнении с другими, нормально работающими тут прямые грубые нарушения и упущения со стороны всех вовлеченных ответственных сторон. Клиент же, я считаю, добросовестно исполняет свои обязательства и совершенно не заслуживает такого наплевательского отношения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Брал в прошлом году в СИТИ  тоже набор допов . Через месяца два отказался от чип тюнинга . Машину вернули в сток и деньги вернули . Никаких ограничений в гарантии нет . Пробег 70 т по гарантии меняли какой то пластиковый держатель под рулем и все . Поменял тормозные диски на проточенные . Менял у ОД  . Вопрос потери гарантии не стоял . У Вас наверно неудачная машина попалась в комплекте с неудачным дилером . Один раз машина заглохла за 150 км от Москвы так представительство прислало эвакуатор за час . Проблема в розетке прицепа . Коротнула . Но машина через час завелась и я уехал домой . За эвакуатор который приехал не копейки не взяли . У ОД все смазали и сказали что попал на разьем снег  . 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кстати сначала хотел взять машину в Фаворите , но уехал от них и перекрестился . По телефону одно а по факту голимый развод .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 минут назад, ВЛАД1961 сказал:

Брал в прошлом году в СИТИ  тоже набор допов . Через месяца два отказался от чип тюнинга . Машину вернули в сток и деньги вернули . Никаких ограничений в гарантии нет . Пробег 70 т по гарантии меняли какой то пластиковый держатель под рулем и все . Поменял тормозные диски на проточенные . Менял у ОД  . Вопрос потери гарантии не стоял . У Вас наверно неудачная машина попалась в комплекте с неудачным дилером . Один раз машина заглохла за 150 км от Москвы так представительство прислало эвакуатор за час . Проблема в розетке прицепа . Коротнула . Но машина через час завелась и я уехал домой . За эвакуатор который приехал не копейки не взяли . У ОД все смазали и сказали что попал на разьем снег  . 

Вас вводит заблуждение ОД.🤷‍♂️

официальный ответ представительства - откат чип тюнинга на сток  не вернёт вам полную гарантию.

могу выложить его здесь 👌 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, ВЛАД1961 сказал:

Кстати сначала хотел взять машину в Фаворите , но уехал от них и перекрестился . По телефону одно а по факту голимый развод .

Всем стоит бойкотировать этого дилера А-ля 90ые.

директор ФМ , несмотря на пункт 5.4 ДКП о решении споров путём переговоров, уклоняется от встречи, как сцыкливый  пацан😁

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
26 минут назад, AleMar сказал:

Ну, в общем, квинтессенция старых мыслей о главном. О том, что дилер, пользуясь доверием клиента, нарушает процедуры, предписанные производителем, не соблюдает стандарты обслуживания и всячески избегает прямой ответственности. И о том, что представительство совершенно беззубо в отношениях дисциплины своих контрагентов, и все, что у них хорошо получается - выдавать на-гора отписки о невозможности вмешаться и приложить усилия к решению проблемы клиента бренда и о том, что "сам дурак", вместо реальных действий... Эта импотенция заметна во всем - от отсутствия технической экспертизы и неумения дать ответ даже на вопросы типа  "в каких условиях включается обогрев передних сидений при автозапуске" и замены облезшего брелка до критичных ситуаций с нарушением условий гарантии по вине дилера. 

Тагир, не хочется, чтобы при всех проблемах ты винил машину. Она хороша. У твоей жены прекрасный вкус;) 

Но вот все, что вокруг автомобиля - тут да, мрак и тлен. И это уже не "суровый русский сервис", даже в сравнении с другими, нормально работающими тут прямые грубые нарушения и упущения со стороны всех вовлеченных ответственных сторон. Клиент же, я считаю, добросовестно исполняет свои обязательства и совершенно не заслуживает такого наплевательского отношения.

Спасибо , Саш, да и жена хороша )

один из сильнейших юристов по CRE.

п.с. Я не виню машину, я буду обвинять Фаворит и Представительство , вплоть до Штаб Квартиры GM. Война, так война 👌

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а я ведь писал на форуме опыт не покупки с Фаворит и как мне повезло с Мейджером, но народ на форум идет потом, когда сам дров наломает, про чип и так ясно, что без гарантии, Мейджр сразу предупреждает. А вот Саша на фото нормальный человек и с клубом проблем нет, все так и говорят покупайте у него, чините в Сити или Мейджере

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, Самурау сказал:

а я ведь писал на форуме опыт не покупки с Фаворит и как мне повезло с Мейджером, но народ на форум идет потом, когда сам дров наломает, про чип и так ясно, что без гарантии, Мейджр сразу предупреждает. А вот Саша на фото нормальный человек и с клубом проблем нет, все так и говорят покупайте у него, чините в Сити или Мейджере

Этот «нормальный» Саша и впарил чип😆
наломает дров это купит Кадиллак, да, каюсь , наломал.🤷‍♂️

 

Изменено пользователем TimAl

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Извините, вопрос слегка не в тему: а зачем Вам вообще потребовался этот чип-тюнинг? Ясное дело, если кто лезет в работу штатных систем автомобиля - это чревато последствиями в первую очередь для владельца. Странно, что Вас об этом не предупредили...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, TimAl сказал:

Вас вводит заблуждение ОД.🤷‍♂️

официальный ответ представительства - откат чип тюнинга на сток  не вернёт вам полную гарантию.

могу выложить его здесь 👌 

Естессно не  вернет  та  же  как и предидуший  оратор  пользуется  гарантией до  первой  крупной  проверки  со считыванием  ПО    автомобиля  и  анализом  техслужбы.Это  кмк. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, rewers22 сказал:

Естессно не  вернет  та  же  как и предидуший  оратор  пользуется  гарантией до  первой  крупной  проверки  со считыванием  ПО    автомобиля  и  анализом  техслужбы.Это  кмк. 

Все верно . 👌

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а что касаемо замен нет проблем у ДжиЭм если что-то не вы сломали или помогли сломать поменять, АКПП, Мотор и тд. даже расширенная гарантия есть например на кондей 5 лет до 117ткм пробега, что-то вроде того. ломаются все новые, а вот чинят не все. ДжиЭм чинит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
42 минуты назад, Самурау сказал:

а что касаемо замен нет проблем у ДжиЭм если что-то не вы сломали или помогли сломать поменять, АКПП, Мотор и тд. даже расширенная гарантия есть например на кондей 5 лет до 117ткм пробега, что-то вроде того. ломаются все новые, а вот чинят не все. ДжиЭм чинит.

К чему этот  хвалебный пост GM?😆, Я написал конкретную ситуацию . Сам ничего не ломал, рукожопый Фаворит, куда вы сами не советуете ездить на ремонт🤷‍♂️. Пока Московский GM играет в отписки, Американский посмотрим, что скажет.

Ни на одной из пяти «премиальных» на пробеге 500-1000 ничего ломалось, но по гарантии чинили с документами(представляете так бывает )) и по отзывной  сами звали и звонили , а я не я по форуму вин искал .

и хром по поменяйте по гарантии на эске,  без блата и своих инженеров по гарантии)) потом поговорим,

финик и бмв меняли хром все три года.

так что , мимо 👌

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 минут назад, TimAl сказал:

К чему этот  хвалебный пост GM?😆, Я написал конкретную ситуацию . Сам ничего не ломал, рукожопый Фаворит, куда вы сами не советуете ездить на ремонт🤷‍♂️. Пока Московский GM играет в отписки, Американский посмотрим, что скажет.

Ни на одной из пяти «премиальных» на пробеге 500-1000 ничего ломалось, но по гарантии чинили с документами(представляете так бывает )) и по отзывной  сами звали и звонили , а я не я по форуму вин искал .

и хром по поменяйте по гарантии на эске,  без блата и своих инженеров по гарантии)) потом поговорим,

финик и бмв меняли хром все три года.

так что , мимо 👌

хром вообще-то без блата в Сити приговорили, и ДжиЭм меняет всем, но так как я был в Мейджере попросил там хром оформить, они сказали нам надо запросить, ранее одоьренный к нам не относится и тоже одобрили. Так что странный пример. У Вас проблема с Фаворит а не ДжиЭм после того как Вы влезли в прошивку ДжиЭм Вам ни чего не должен.  Я сам хотел шить раза три у Мейджера консультировался и три раза мне говорили сшейте, но офф гарантии не будет и продленной не будет от нас. Так, что не ни какого блата, только моя голова помогла не вляпаться, а акпп да по вою мне меняли, там насос на холодную подвал. А вот с другими марками были проблемы Акура, Мерс, БМВ там не гарантия а гавно, они готовы менять мелочёвку, а как дорогой элемент так ремонты с разбором и против инструкции, стук на вале убрали более плотными вкладыши, сказали мы попробуем, а потом стали лечить ну стука нет, помогло катайтесь... Вс надо с Фаворитом бодаться, не сказав о слете с гарантии они виноваты

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

То ли у вас с пониманием проблемы, то ли с внимательностью,🤷‍♂️

я никуда не влезал, мне такое авто продал официальный дилер. Связался с одноклассником в LA,  он рассказал историю своему дилеру , и тот прокомментировал чтобы было с таким дилером в штатах 👌
GM таких дилеров отбирает, за сим пустой спор с вами прекращаю, время жаль . 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, TimAl сказал:

То ли у вас с пониманием проблемы, то ли с внимательностью,🤷‍♂️

я никуда не влезал, мне такое авто продал официальный дилер. Связался с одноклассником в LA,  он рассказал историю своему дилеру , и тот прокомментировал чтобы было с таким дилером в штатах 👌
GM таких дилеров отбирает, за сим пустой спор с вами прекращаю, время жаль . 

ну да, если Вам глаза открывают на Вашу ошибку, лучше проигнорировать, без Вашего согласия на прошивку и оплаты этой услуги, Вам бы прошивку левую не поставили. Это Ваша ответственность, ежу понятно, что такого рода изменения лишают Вас гарантии. И ни кого ДжиЭм не лишит, так как, Вы платили за это и Вы выбирали подобную опцию. Пришли на форум задали вопрос, Вам отвечают, а Вы слышать не хотите.

Изменено пользователем Самурау

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, Самурау сказал:

Модераторы, а можно убрать фото продавца, помоему это незаконно.

зачем, Игорь? Или ты в наблюдательной комиссии по сохранению персональных данных состоишь?))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 минут назад, AleMar сказал:

зачем, Игорь? Или ты в наблюдательной комиссии по сохранению персональных данных состоишь?))

Саш, это абсолютно законно ( разъяснение пленума ВС. ) видно заняться нечем человеку ))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
42 минуты назад, Самурау сказал:

ну да, если Вам глаза открывают на Вашу ошибку, лучше проигнорировать, без Вашего согласия на прошивку и оплаты этой услуги, Вам бы прошивку левую не поставили. Это Ваша ответственность, ежу понятно, что такого рода изменения лишают Вас гарантии. И ни кого ДжиЭм не лишит, так как, Вы платили за это и Вы выбирали подобную опцию. Пришли на форум задали вопрос, Вам отвечают, а Вы слышать не хотите.

Вы юрист? 👌
Или ёжу  не понятно, что ОД априори не  может ставить ничего «левого».??

 

вы не отвечаете , вы троллите 🤷‍♂️

вот только цель неясна , но в личку уже стали разъяснять...))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Дилеры в России часто творят полный беспредел. Такое ощущение, что всем правит жажда наживы... 

И, к сожалению, то, что преподносится, как премиальный бренд, на деле оказывается совсем не так. Выложил несколько миллионов за премиальный авто, а дальше сам как-нибудь давай решай свой проблемы с дилерами.

Наш одноклубник @Jameson в СпБ ведет долгую войну с ОД Автополе, которые тоже то документы не дают, то  машины продает одно юр.лицо, обслуживает по гарантии другое. И никто не за что не ответственен. О радикальной реакции представительства на такое поведение ничего не известно. Известно, что ОД Автополе продолжает свою работу, как и прежде...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Avonavi сказал:

Дилеры в России часто творят полный беспредел. Такое ощущение, что всем правит жажда наживы... 

И, к сожалению, то, что преподносится, как премиальный бренд, на деле оказывается совсем не так. Выложил несколько миллионов за премиальный авто, а дальше сам как-нибудь давай решай свой проблемы с дилерами.

Наш одноклубник @Jameson в СпБ ведет долгую войну с ОД Автополе, которые тоже то документы не дают, то  машины продает одно юр.лицо, обслуживает по гарантии другое. И никто не за что не ответственен. О радикальной реакции представительства на такое поведение ничего не известно. Известно, что ОД Автополе продолжает свою работу, как и прежде...

Ольга, как нам пишут - ежу понятно , что покупатель сам дурак, должен был потребовать документы, что запчасти и допы на машине стоят не «левые» и вообще его ответственность , он же пришёл в салон , должен осознавать , на что шёл .🤣

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Через неделю ТО на бмв. Послушав японцев,  позвонил им и попросил бумажку, что будут ставить разрешённые производителем материалы. Посмеялись - сказали дадут, но попросили привезти на ТО, кроме доверенности ещё и справку из ПНД😆👌

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.


×
×
  • Создать...