Ступица SRX2

[P_A_V_L_I_K]

Добрый день, друзья!

 

Сегодня сдавал SRX 3.0 AWD 2014 на ТО2.

Обнаружилась проблема с охлаждающей жидкостью.

Мастер позвонил и сказал, что на крышке бачка накипь и это не хорошо.

"Требуется промывка бачка, шлангов, радиатора" Общая стоимость работ 16413 рублей и время 1,5 часа.

На мой вопрос, почему не по гарантии ответить не смог.

Вечером поеду разговаривать на месте, от промывки и замены отказался. Фотки смогу выложить после праздников.

 

Гарантийный автомобиль, а тут разводят как хотят. Эту накипь я видел с покупки авто, но мастер заверил, что на первом же ТО дефект бы заметили ...

Безусловно буду обращаться по гарантии, лишь бы до этого времени не встать где-нибудь в поле.

 

Подскажите у кого была такая же проблема.

[success_man]

Правильно, не ведись.

[P_A_V_L_I_K]

Чтоб долго не ждать написал письмо в GM

 

Добрый день

 

Прошу Вашей помощи в разрешения спорной ситуации с техцентром обслуживания клиентов Арманд сити на ул.Гостиничная, д.10В

10.06.07.2014 стал счастливым обладателем автомобиля Cadillac SRX VIN XWFFN9E51E0000375

С 28.07.2014 шло решение проблемы, описанной в прикрепленном письме, которое завершилось только в январе 2015 года.

Итак продолжение моих мучений с автомобилем.

Сегодня 30.04.2015 в 08:00 сдал автомобиль в сервис ОД Арманд сити на ул.Гостиничная, д.10В.

Через несколько часов позвонили и сообщили, что в бачке охлаждающей жидкости и  на ее крышке обнаружили накипь.

Мастер предложил произвести промывку всей системы (бачок охлаждающей жидкости, шланги, радиатор) и замену указанной жидкости.

Стоимость услуги 16413 и длительность 4,5 часа.

Я спросил почему должен платить я и почему не произвести процедуру в рамках гарантии (машине 10 месяцев и пробег 17600 км.), ответили, что мастер по гарантии «развел руками»

Также меня уверяли, что накипи на первом ТО не было, иначе заметили бы. Однако, я эту накипь видел с первого дня пользования автомобилем, но не являясь экспертом, посчитал это нормой.

 

Подскажите как мне быть, так как снова вступать в многомесячные споры с инженером по гарантии ОД Арманд сити нет ни желания ни времени.

Сегодня, когда буду забирать автомобиль постараюсь пообщаться с инженером по гарантии и написать претеyзию.

 

И из мелочей, заранее звонил, уточнял стоимость работ. Замена воздушного фильтра двигателя стоит 1250. На месте была озвучена другая цифра в 1500.

На мой вопрос откуда разница, сказали, что это без скидки. Скидку сделали, но осталось ощущение «базарных» и договорных отношений с клиентам.

Не принципиальный момент, но очень не приятно.

 

[amiro]

Что там за накипь,объясните-цвет,запах,масленная плёнка или что?

[P_A_V_L_I_K]

Что там за накипь,объясните-цвет,запах,масленная плёнка или что?

 

не пробовал, не нюхал, по цвету на светло-оранжевый ближе

гелеобразная пена, которая убирается мягкой тканью. фото будут чуть позже

[Ыкс]

А эта пена на крышке, которая откручивается, или еще и поверх самой жидкости плещется?

[P_A_V_L_I_K]

А эта пена на крышке, которая откручивается, или еще и поверх самой жидкости плещется?

не плещется, просто на крышке и на стенках бачка ее видно

[P_A_V_L_I_K]

обещаные фотки

[amiro]

ощущение что бурду какую то вам наливали...еще будто масло коробки смешано

[P_A_V_L_I_K]

ощущение что бурду какую то вам наливали...еще будто масло коробки смешано

совет то какой? оплачивать самому и делать рекомендованную процедуру?

[success_man]

Эмульсия.

Откуда.

Неужели тоже охлаждение вместе?

[amiro]

ощущение что бурду какую то вам наливали...еще будто масло коробки смешано

совет то какой? оплачивать самому и делать рекомендованную процедуру?

совет-обозначьте перед ними свои опасения на бумаге и требуйте немедленной промывки системы в качестве исключения поломки...

[dewild]

была подобная ситуация, ток на бмв. Там через микротрещину в блоке шло масло в систему охлаждения. Если промыть, залить новье и снова это все повторится, то скорее всего проблема куда глубже и серьезнее

[P_A_V_L_I_K]

была подобная ситуация, ток на бмв. Там через микротрещину в блоке шло масло в систему охлаждения. Если промыть, залить новье и снова это все повторится, то скорее всего проблема куда глубже и серьезнее

 

интересная картина. то есть, даже если оплатить эти доп работы, ничего может не решится ... тогда снова претензии, гарантия, возврат уплаченных денег через суд ... наказание какие то, а не люксовая машина

[DNM]

Дилеры - как люди, одни хорошие, а другие - другие)) В личку загляните.

[success_man]

Там такой же радиатор, как на первом срх.

В основном радиаторе идет контур охлаждения акпп.

Поезжай,пускай разбираются,откуда ЭМУЛЬСИЯ в бачке охлаждающей жидкости.

И пусть откажут.

Попробуют.

[P_A_V_L_I_K]

суть вопроса и возможные пути решения понятны. прошу тему удалить

[P_A_V_L_I_K]

звонили из клиентской поддержки GM Свекунова Екатерина.

В гарантийной промывке отказано. Причина: доливка не сертифицированной охлаждающей жидкости.

[XLSchwarz]

P_A_V_L_I_K, вы это так оставите? Или проблема всё же как-то решилась положительно?

[amiro]

звонили из клиентской поддержки GM Свекунова Екатерина.

В гарантийной промывке отказано. Причина: доливка не сертифицированной охлаждающей жидкости.

Пипец,интересно что вы должны были делать обнаружив низкий уровень О.Ж. на трассе-остановить машину и вызвать эвакуатор

..если вы скажете что доливали дистилированную воду купленную в автомагазине-что они скажут...

[P_A_V_L_I_K]

P_A_V_L_I_K, вы это так оставите? Или проблема всё же как-то решилась положительно?

вариантов никаких. оплачиваю промывку и жду пока снова не образуется накипь и меня снова не обвинят в доливке или досыпке чего то там.

хотя есть время подумать.

[XLSchwarz]

вариантов никаких.

Это фееричное кидалово. Мои соболезнования.

Почему меня это так взволновало, так это потому что от такой ситуации никто не застрахован. Сам ОД может долить хрен пойми что и через ТО развести на промывку.

[DNM]

Теперь поезжайте к другому дилеру, мэйджор, например, и начните процедуру сначала, но без "подробностей" ;-)

[success_man]

Да пускай они забирают пробы, делают экспертизы, утверждая, что вы что-то доливали.

На это время пускай дают подменный автомобиль.

[NickDeVille]

интересно чем все закончится .....

по фото эмульсии скажу , что 99,9% в вашу охлаждающую жидкость попадает масло ! надо искать утечку .....обязательно проверьте уровни и состояние масла в ДВС и АКПП