Перейти к публикации

Проблемы с закисшей охлаждающей жидкостью


P_A_V_L_I_K

Рекомендованные сообщения

Добрый день, друзья!

 

Сегодня сдавал SRX 3.0 AWD 2014 на ТО2.

Обнаружилась проблема с охлаждающей жидкостью.

Мастер позвонил и сказал, что на крышке бачка накипь и это не хорошо.

"Требуется промывка бачка, шлангов, радиатора" Общая стоимость работ 16413 рублей и время 1,5 часа.

На мой вопрос, почему не по гарантии ответить не смог.

Вечером поеду разговаривать на месте, от промывки и замены отказался. Фотки смогу выложить после праздников.

 

Гарантийный автомобиль, а тут разводят как хотят. Эту накипь я видел с покупки авто, но мастер заверил, что на первом же ТО дефект бы заметили ...

Безусловно буду обращаться по гарантии, лишь бы до этого времени не встать где-нибудь в поле.

 

Подскажите у кого была такая же проблема.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Чтоб долго не ждать написал письмо в GM

 

Добрый день

 

Прошу Вашей помощи в разрешения спорной ситуации с техцентром обслуживания клиентов Арманд сити на ул.Гостиничная, д.10В

10.06.07.2014 стал счастливым обладателем автомобиля Cadillac SRX VIN XWFFN9E51E0000375

С 28.07.2014 шло решение проблемы, описанной в прикрепленном письме, которое завершилось только в январе 2015 года.

Итак продолжение моих мучений с автомобилем.

Сегодня 30.04.2015 в 08:00 сдал автомобиль в сервис ОД Арманд сити на ул.Гостиничная, д.10В.

Через несколько часов позвонили и сообщили, что в бачке охлаждающей жидкости и  на ее крышке обнаружили накипь.

Мастер предложил произвести промывку всей системы (бачок охлаждающей жидкости, шланги, радиатор) и замену указанной жидкости.

Стоимость услуги 16413 и длительность 4,5 часа.

Я спросил почему должен платить я и почему не произвести процедуру в рамках гарантии (машине 10 месяцев и пробег 17600 км.), ответили, что мастер по гарантии «развел руками»

Также меня уверяли, что накипи на первом ТО не было, иначе заметили бы. Однако, я эту накипь видел с первого дня пользования автомобилем, но не являясь экспертом, посчитал это нормой.

 

Подскажите как мне быть, так как снова вступать в многомесячные споры с инженером по гарантии ОД Арманд сити нет ни желания ни времени.

Сегодня, когда буду забирать автомобиль постараюсь пообщаться с инженером по гарантии и написать претеyзию.

 

И из мелочей, заранее звонил, уточнял стоимость работ. Замена воздушного фильтра двигателя стоит 1250. На месте была озвучена другая цифра в 1500.

На мой вопрос откуда разница, сказали, что это без скидки. Скидку сделали, но осталось ощущение «базарных» и договорных отношений с клиентам.

Не принципиальный момент, но очень не приятно.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Что там за накипь,объясните-цвет,запах,масленная плёнка или что?

 

не пробовал, не нюхал, по цвету на светло-оранжевый ближе

гелеобразная пена, которая убирается мягкой тканью. фото будут чуть позже

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

А эта пена на крышке, которая откручивается, или еще и поверх самой жидкости плещется?

не плещется, просто на крышке и на стенках бачка ее видно

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

ощущение что бурду какую то вам наливали...еще будто масло коробки смешано ::)

совет то какой? оплачивать самому и делать рекомендованную процедуру?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

ощущение что бурду какую то вам наливали...еще будто масло коробки смешано ::)

совет то какой? оплачивать самому и делать рекомендованную процедуру?

совет-обозначьте перед ними свои опасения на бумаге и требуйте немедленной промывки системы в качестве исключения поломки...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

была подобная ситуация, ток на бмв. Там через микротрещину в блоке шло масло в систему охлаждения. Если промыть, залить новье и снова это все повторится, то скорее всего проблема куда глубже и серьезнее

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

была подобная ситуация, ток на бмв. Там через микротрещину в блоке шло масло в систему охлаждения. Если промыть, залить новье и снова это все повторится, то скорее всего проблема куда глубже и серьезнее

 

интересная картина. то есть, даже если оплатить эти доп работы, ничего может не решится ... тогда снова претензии, гарантия, возврат уплаченных денег через суд ... наказание какие то, а не люксовая машина

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Там такой же радиатор, как на первом срх.

В основном радиаторе идет контур охлаждения акпп.

Поезжай,пускай разбираются,откуда ЭМУЛЬСИЯ в бачке охлаждающей жидкости.

И пусть откажут.

Попробуют.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

звонили из клиентской поддержки GM Свекунова Екатерина.

В гарантийной промывке отказано. Причина: доливка не сертифицированной охлаждающей жидкости.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

звонили из клиентской поддержки GM Свекунова Екатерина.

В гарантийной промывке отказано. Причина: доливка не сертифицированной охлаждающей жидкости.

Пипец,интересно что вы должны были делать обнаружив низкий уровень О.Ж. на трассе-остановить машину и вызвать эвакуатор :o

..если вы скажете что доливали дистилированную воду купленную в автомагазине-что они скажут...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

P_A_V_L_I_K, вы это так оставите? Или проблема всё же как-то решилась положительно?

вариантов никаких. оплачиваю промывку и жду пока снова не образуется накипь и меня снова не обвинят в доливке или досыпке чего то там.

хотя есть время подумать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

вариантов никаких.

Это фееричное кидалово. Мои соболезнования.

Почему меня это так взволновало, так это потому что от такой ситуации никто не застрахован. Сам ОД может долить хрен пойми что и через ТО развести на промывку.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Теперь поезжайте к другому дилеру, мэйджор, например, и начните процедуру сначала, но без "подробностей" ;-)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Да пускай они забирают пробы, делают экспертизы, утверждая, что вы что-то доливали.

На это время пускай дают подменный автомобиль.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

интересно чем все закончится .....

по фото эмульсии скажу , что 99,9% в вашу охлаждающую жидкость попадает масло ! надо искать утечку .....обязательно проверьте уровни и состояние масла в ДВС и АКПП

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

×
×
  • Создать...