Люфт руля

[AleMar]

6-го марта закончилась гарантия на ведро. Как раз в этот день был в Кларусе, разбирался со стуком в подвеске и еще чем-то, и, скорее всего просто не заметил, что на тот момент замок задней правой пассажирской двери уже "приказал долго жить"... С вопросами по подвеске и еще какой-то фигне все было согласовано по гарантии, тут Кларус и Грамаш отработали, как обычно, "на отлично".

 

 

Когда в выходные начал загружать детскую часть своего семейства через ту самую злополучную дверь, то естественно, она не открылась, потому как - замок "того" Подумал, что неплохо бы узнать у GM и дилера, что они по этому поводу думают

 

 

Наивно, но считал, что замена этой з\ч как Good Will будет весьма уместна, коль скоро проблема эта часто встречающаяся, типичная, да и гарантия закончилась только что... Короче, пока раздумывал, прошла еще неделька

 

 

Позвонил в GM, несколько итераций и я добрался до горячей линии кадди. Объяснил проблему. Обещали помочь, но предварительно дилер должен был диагностировать и зафиксировать проблему. Сказал ок.

 

 

Вчера был в Кларусе - менял подушки кузова и трубки охлаждения АКПП, заказанные в последний день гарантии. Заодно и отдиагностировали мой механизм дверной. Позвонил на гор.лин.кад. Сказал, что отдиагностировался и жду проявления лояльности.

 

 

Сегодня дождался. Звонок. "К сожалению", и т.п., но, в общем, итог такой, что никакого гудвилл можно не ждать. Вот и лояльность То есть, машину купи, на ТО приезжай по расписанию, будь лояльным! А вот в обратную сторону - почему-то не работает. В общем, даже как-то и не удивлен... типичный подход для нашей страны. И все громкие заявления про поддержку марки, клуба со стороны GM, программы лояльности и т.п., как обычно, на поверку оказались пуканьем в улыбающееся лицо довольных владельцев автомобилей именитого бренда.

 

 

Цена вопроса - всего 10 килорублей по смете дилера. Но дело-то, как вы понимаете, совсем не в ценнике

Что там у нас ребята покупают взамен? АУДИ и БМВ? Пожалуй, надо приглядеться повнимательнее...

 

 

 

 

 

[Гость Tabasco]

6-го марта закончилась гарантия на ведро. Как раз в этот день был в Кларусе, разбирался со стуком в подвеске и еще чем-то, и, скорее всего просто не заметил, что на тот момент замок задней правой пассажирской двери уже "приказал долго жить"... С вопросами по подвеске и еще какой-то фигне все было согласовано по гарантии, тут Кларус и Грамаш отработали, как обычно, "на отлично".

 

 

Когда в выходные начал загружать детскую часть своего семейства через ту самую злополучную дверь, то естественно, она не открылась, потому как - замок "того" Подумал, что неплохо бы узнать у GM и дилера, что они по этому поводу думают

 

 

Наивно, но считал, что замена этой з\ч как Good Will будет весьма уместна, коль скоро проблема эта часто встречающаяся, типичная, да и гарантия закончилась только что... Короче, пока раздумывал, прошла еще неделька

 

 

Позвонил в GM, несколько итераций и я добрался до горячей линии кадди. Объяснил проблему. Обещали помочь, но предварительно дилер должен был диагностировать и зафиксировать проблему. Сказал ок.

 

 

Вчера был в Кларусе - менял подушки кузова и трубки охлаждения АКПП, заказанные в последний день гарантии. Заодно и отдиагностировали мой механизм дверной. Позвонил на гор.лин.кад. Сказал, что отдиагностировался и жду проявления лояльности.

 

 

Сегодня дождался. Звонок. "К сожалению", и т.п., но, в общем, итог такой, что никакого гудвилл можно не ждать. Вот и лояльность То есть, машину купи, на ТО приезжай по расписанию, будь лояльным! А вот в обратную сторону - почему-то не работает. В общем, даже как-то и не удивлен... типичный подход для нашей страны. И все громкие заявления про поддержку марки, клуба со стороны GM, программы лояльности и т.п., как обычно, на поверку оказались пуканьем в улыбающееся лицо довольных владельцев автомобилей именитого бренда.

 

 

Цена вопроса - всего 10 килорублей по смете дилера. Но дело-то, как вы понимаете, совсем не в ценнике

Что там у нас ребята покупают взамен? АУДИ и БМВ? Пожалуй, надо приглядеться повнимательнее...

 

Бери БМВ. Вот это действительно супер сервис. Вплоть до подменной машины такого же уровня. И цены не многим выше.

[AleMar]

Серег, надо этот аппарат сначала ушатать а потом, я помню, я же выбирал БМВ и тогда решил, что мне надо на соточку в месяц побольше зарабатывать, чтобы ее нормально содержать Так что, будем ждать, насколько возрастет моя компенсация в этом году

[Гость Tabasco]

Кларусы, Тринити, Мэйджеры - все они одним миром мазаны. Одинаковое отношение к владельцем Нив и Кадиллаков. А такого быть по определению не должно.

 

 

[Godwar05]

Кларусы, Тринити, Мэйджеры - все они одним миром мазаны. Одинаковое отношение к владельцем Нив и Кадиллаков. А такого быть по определению не должно.

 

+1 вот и думаю об Х5, либо вообще о лексусе, там меня сервис не разочаровывал тоже.

[AleMar]

либо вообще о лексусе,

думать о лексусе все равно, что смотреть порно с лошадками :D это противоестественно :D

[Satrap]

Одним мирром мазаны не только ОД, но и сама компания Кадиллак. Наглядный пример отношения к клиентам и клубу - условия Cadillac Special, оставившие нас за бортом этой программы.

[Гость Tabasco]

Одним мирром мазаны не только ОД, но и сама компания Кадиллак. Наглядный пример отношения к клиентам и клубу - условия Cadillac Special, оставившие нас за бортом этой программы.

 

А вы все верили в чудеса?  ;D ;D ;D ;D

[ThS]

Одним мирром мазаны не только ОД, но и сама компания Кадиллак. Наглядный пример отношения к клиентам и клубу - условия Cadillac Special, оставившие нас за бортом этой программы.

 

А вы все верили в чудеса?  ;D ;D ;D ;D

 

Дело даже не в вере в чудеса... Просто когда за год тратишь на прокатый авто ок 170-180 килорублей, причем диллеру это доподлинно известно, когда пишешь в ГМ письма и два раза в неделю общаешься с представителями представительства..))) под конец года тебе показывают официальное письмо ГМ к диллерам о подменных авто и тд, а потом просто наблюдаешь что всё мимо... Возникает два вопроса: где логика?, и на хрена это надо было лично мне? - проблемы с авто не решают, сервис, как форма отношения к клиенту неудовлетворительный, реально, что нива, что Кадиллак.... Так еще и ценник такой, что после каждого приезда на ТО ощущение, что вот мы и запустили очередной спутник в космос... Радость вроде есть, но момент того, что запуск опять за счет владельца авто, немного напрягает, а в купе со всеми моментами напрягает все сильнее и сильнее....

[ZENDON]

Почему кто то должен что то поменять, когда уже закончилась гарантия? В БМВ делают такой ремонт после окончания гарантии? Ну нет подменных авто и что? Или почему если ты участник Кадиллак клуба, ты должен отличатся от других, потом пойдет, я с наклейкой Кадиллак клуба гоняю, мне еще 100 рэ скидки, бред.... Нытье сплошное, надо использовать новый и тратить деньги на то, но терять в цене первые три года по 300 рублей или на б/у ремонтировать и терять по 100-150 каждый сам решает что для него выгоднее, сразу скажу на выкрики что хлам ломается и т.д., вы на другие авто сначала посмотрите...

[ZENDON]

Обслуживаюсь в Мэджере, очень доволен! У меня тут стабилизатор открутился и совпало с ТО порешил на них, позвонил, был не мой мастер приемщик, так чуть ли не эвакуатор притащили чтоб гайку закрутить, еще и моя смена сто раз звонила... А в Тринити приехал по гарантии, послали, сказали где покупал там и обслуживайся  Единственное, кузовной цех, нормальные ребята, но могло бы быть и лучше... Просто мы все хотим на халяву. Саш, что нет 7 тыщ, чтоб купить деталь не у официалов и поменять в специализированном сервисе?

[max lambo 2]

6-го марта закончилась гарантия на ведро. Как раз в этот день был в Кларусе, разбирался со стуком в подвеске и еще чем-то, и, скорее всего просто не заметил, что на тот момент замок задней правой пассажирской двери уже "приказал долго жить"... С вопросами по подвеске и еще какой-то фигне все было согласовано по гарантии, тут Кларус и Грамаш отработали, как обычно, "на отлично".

 

 

Когда в выходные начал загружать детскую часть своего семейства через ту самую злополучную дверь, то естественно, она не открылась, потому как - замок "того" Подумал, что неплохо бы узнать у GM и дилера, что они по этому поводу думают

 

 

Наивно, но считал, что замена этой з\ч как Good Will будет весьма уместна, коль скоро проблема эта часто встречающаяся, типичная, да и гарантия закончилась только что... Короче, пока раздумывал, прошла еще неделька

 

 

Позвонил в GM, несколько итераций и я добрался до горячей линии кадди. Объяснил проблему. Обещали помочь, но предварительно дилер должен был диагностировать и зафиксировать проблему. Сказал ок.

 

 

Вчера был в Кларусе - менял подушки кузова и трубки охлаждения АКПП, заказанные в последний день гарантии. Заодно и отдиагностировали мой механизм дверной. Позвонил на гор.лин.кад. Сказал, что отдиагностировался и жду проявления лояльности.

 

 

Сегодня дождался. Звонок. "К сожалению", и т.п., но, в общем, итог такой, что никакого гудвилл можно не ждать. Вот и лояльность То есть, машину купи, на ТО приезжай по расписанию, будь лояльным! А вот в обратную сторону - почему-то не работает. В общем, даже как-то и не удивлен... типичный подход для нашей страны. И все громкие заявления про поддержку марки, клуба со стороны GM, программы лояльности и т.п., как обычно, на поверку оказались пуканьем в улыбающееся лицо довольных владельцев автомобилей именитого бренда.

 

 

Цена вопроса - всего 10 килорублей по смете дилера. Но дело-то, как вы понимаете, совсем не в ценнике

Что там у нас ребята покупают взамен? АУДИ и БМВ? Пожалуй, надо приглядеться повнимательнее...

 

Бери БМВ. Вот это действительно супер сервис. Вплоть до подменной машины такого же уровня. И цены не многим выше.

серега у бмв один минус.

гарантия 2 года.

а сервис у многих явно лучше чем у кадиков.

просто когда тебе дают подменный авто то и запчасти ищются очень быстро и начанают делать на совесть...

даем прогресс в массы.

подменыые авто  надо всем дилерам довать.

чтоб было интересно брать новую авто.

[Гость Tabasco]

Запчасти практически все в наличии. У БМВ не горят склады и нет проблем с поставщиками.

Машину дают на срок от 4-5 часов ГАРАНТИЙНОГО ремонта.

 

Расскажу небольшую историю:

 

Когда зимой были морозы ниже 30 градусов, что то начало постукивать в передке на больших кочках (лежичих ментах).

Я тогда позвонил им (ОД Независимость) и рассказал об этом. По телефону сказали что это проблема стоек и наших морозов. Типа ничего страшного нет. Но если есть желание приезжайте на БЕСПЛАТНУЮ диагностику ходовой. Я тогда отказался из-за отсутствия времени.

 

При сдачи машины на ТО (конец февраля, когда морозы уже спали, а соотвтетсвенно и стуки все пропали) я задал еще раз этот вопрос. В ответ мне было сказано, что если у вас есть сомнения в работе передней стойки, пишите в заявку на проведение ремонта - поменяем по гарантии без вопросов. Просто это вряд ли решит проблемы при следующих морозах, зато вы будете спокойны что у вас все нормально.

 

А теперь, знатоки, внимание вопрос: Кто из диллеров GM предложил бы такое сделать? А?

 

А весь вопрос этой темы, как я его понимаю, не в гарантийном или постгарантийном обслуживании. А в отношении к клиентам.

 

Если уж равняете Кадиллаки и немцев по новым машинам, так будьте добры, бобры, и сервис равнять на них.

 

Ну вов какбэ так.

 

 

[ZENDON]

Кадиллак собирают в Калинингарде и он стоит реально дешевле чем еслиб его ввозили, а БМВ собирают тоже в Калининграде, ток на цене это не отражается.... То что запчастей больше в наличии, так и марка на нашем рынке не 5 лет присутствует, да и продажи совсем другие, кади ничем на мой взгляд не хуже.... Вот у меня при 70 тыщ. ничего не скрипит на морозе... И машина на 1,5 дешевле.... И в пост гарантийном ремонте дешевле, если говорить только об оригинальных запчастях....  Имели, думали, пользовали, проходили....

[max lambo 2]

Кадиллак собирают в Калинингарде и он стоит реально дешевле чем еслиб его ввозили, а БМВ собирают тоже в Калининграде, ток на цене это не отражается.... То что запчастей больше в наличии, так и марка на нашем рынке не 5 лет присутствует, да и продажи совсем другие, кади ничем на мой взгляд не хуже.... Вот у меня при 70 тыщ. ничего не скрипит на морозе... И машина на 1,5 дешевле.... И в пост гарантийном ремонте дешевле, если говорить только об оригинальных запчастях....  Имели, думали, пользовали, проходили....

антон так на твое ведрышко как и на мое не орегинала нет или мы просто о них не знаем.

а на бмв всего и очень много.

и главное почти у всех есть без заказов.

а работой незваисимости я всегда был доволен.

в плане к тебе там относятся как к уважаемому клинту..

а не как сброду у кадилаков.

но цены на ремонт у независимости выше на работы.

и разводят тебя на деньги грамотнее чем у наших дилеров.

видимо сказыватся опыт работы с дорогими авто.

просто независимость работает с такими как мы с 1991 года или где то так.

так что ты спустя месяцы понимаешь что тебя развели.

а у нас сразу понимашь что разводят.

[AleMar]

если у вас есть сомнения в работе передней стойки, пишите в заявку на проведение ремонта - поменяем по гарантии без вопросов.

 

скажи, сколько паяльников ты об него затупил, прежде, чем он по своей воле такое стал предлагать? :D

[Гость Tabasco]

если у вас есть сомнения в работе передней стойки, пишите в заявку на проведение ремонта - поменяем по гарантии без вопросов.

 

скажи, сколько паяльников ты об него затупил, прежде, чем он по своей воле такое стал предлагать? :D

 

Да ни одного. Сам был в легком недоумении от предложенного. Правда-правда.

[whitehotice]

а если я обратился еще в период гарантии на заказ запчастей..но когда они будут не ясно...по приходу оных..гарантия то сохраниться на эти работы?

 

а то вы чего то меня напугали

[AleMar]

а если я обратился еще в период гарантии на заказ запчастей..но когда они будут не ясно...по приходу оных..гарантия то сохраниться на эти работы?

 

а то вы чего то меня напугали

да. гарантия будет,поскольку ты заявил поломку в гарантийный срок. даже если через год запчасти придут

[AleMar]

Да ни одного. Сам был в легком недоумении от предложенного. Правда-правда.

скокаскока, говоришь, твой кроссовер стоил?

[Гость Tabasco]

Да ни одного. Сам был в легком недоумении от предложенного. Правда-правда.

скокаскока, говоришь, твой кроссовер стоил?

 

Мой шикарнейший внедорожник стоит не многим более скалейда. 

[max lambo 2]

Да ни одного. Сам был в легком недоумении от предложенного. Правда-правда.

скокаскока, говоришь, твой кроссовер стоил?

 

Мой шикарнейший внедорожник стоит не многим более скалейда. 

на 40% 

[AleMar]

Да ни одного. Сам был в легком недоумении от предложенного. Правда-правда.

скокаскока, говоришь, твой кроссовер стоил?

 

Мой шикарнейший внедорожник стоит не многим более скалейда. 

между "не многим более" и "эскалейда" пропущен коэффициент.

Примерно равный 1.5

[max lambo 2]

Да ни одного. Сам был в легком недоумении от предложенного. Правда-правда.

скокаскока, говоришь, твой кроссовер стоил?

 

Мой шикарнейший внедорожник стоит не многим более скалейда. 

между "не многим более" и "эскалейда" пропущен коэффициент.

Примерно равный 1.5

хотя помню времена эски в базе отдавали за 1,8 руб

[AleMar]

Да ни одного. Сам был в легком недоумении от предложенного. Правда-правда.

скокаскока, говоришь, твой кроссовер стоил?

 

Мой шикарнейший внедорожник стоит не многим более скалейда. 

между "не многим более" и "эскалейда" пропущен коэффициент.

Примерно равный 1.5

хотя помню времена эски в базе отдавали за 1,8 руб

У кого тут база? И, знаешь ли, бэхи тоже с тем же коэффициентом в "те времена" шли в базе