Восстановление Сильки

[Rodion]

В сервисе Арманд тянут муму опять с нашей гарантийной машиной.

Больше полугода не могу найти источник единственной проблемы.

Претензионный отдел Арманда проводит личный контроль безрезультатно.

 

Официальное представительство ГМ не во многом их опережает, рассылают запросы и ждут ответы.

 

Можно сменить салон, но в данной ситуации сами ГМ советовали опять Арманд.

Для меня же это в целом, смена сервисов, видится лишь как замена шила на мыло.

 

Уже нет сил. Жажду крови и репрессий.

Куда обращаться?

Сразу в суды, или попытаться американцев привлечь? 

 

 

 

[DUST]

К Ване Десанту обратись!

Он свою машину по гарантии поменял на новую.

Там тоже не могли чего-то долго починить...

[Гость Пушистый Е-нот]

В сервисе Арманд тянут муму опять с нашей гарантийной машиной.

Больше полугода не могу найти источник единственной проблемы.

Претензионный отдел Арманда проводит личный контроль безрезультатно.

 

Официальное представительство ГМ не во многом их опережает, лениво рассылают запросы и еще более лениво ждут ответы.

 

Можно сменить салон, но тут сами ГМ видят сложности.

Для меня же это в целом видится лишь как замена шила на мыло.

 

Уже нет сил. Я жажду крови и репрессий.

Куда обращаться?

Сразу в суды, или попытаться американцев привлечь? 

Да, Десант - крутая крыша! 

Но если не прокатит, можно начать с досудебной Претензии Дилеру и Джи Эм, возможно не захотят скандала и зашевелятся. Если Десант не поможет, обращайтесь, подскажу где сделать грамотную экспертизу и как составить Претензию и Иск ( накрайняк).

Удачи! 

[Rodion]

Спасибо.

[Rodion]

И все же, друзья.

Нужны контакты высших должностных персон в Арманде и представительстве Джи Эм.

Наверняка у "клуба кадиллак" должны быть подрбные связи.

 

К сожалению, сегодня решение сервисной проблемы зашло в тупик.

И я никогда не сталкивался с таким беспросветно безотвественным отношением к покупателям, какое наблюдаю с кадиллаком теперь постоянно.

Никто ни в чем как бы не виноват, все сочувствуют, но терпеть и тратить время нервы деньги приходится нам, раз за разом.

 

Что делать, если сервисы заставляют ездить на авто до очередной поломки, которую они все равно не могут зафиксировать.

А ездить на этом авто у нас уже нет сил и нервов.

 

Представительство в виде менеджеров показывает себя лишь нефизическим, во всем зависимым от предоставляемых дилерами информации, мало на что способным придатком.

 

Куда писать, в какие колокола бить.

Если сервис не при чем, а представительству все равно - жаловаться в Америку, или сразу суд?

Или все-таки умные люди там есть, готовые к досудебке, и как мне тогда их найти?

Не стоит ли побеспокоить прессу, для оживления разговора?

[MeSaNei]

У нас клубень один, открыл собственный, не официальный сервис по Кадди, он очень хвалил своего диагноста.

 

Я бы на вашем месте, сделал бы так:

Оплатил ему, скажем, 4 нормо-часа, подсоединил Tech2 в режиме записи и диагностики(наверняка есть такая функция там) и катался с ним до появления проблемы. Это даст вам материал для работы.

 

Это вариант, если вы хотите сами решить проблему.

 

Или как вариант купить сканер, недорогой какой-нибудь, который сможет считывать ошибки и когда она не будет заводиться, снять "снимок" этого состояния. (я не спец, но наверняка это есть)

 

А что для суда, то представители Арманда спросят у вас, была ли проблема воспроизведена у них в сервисе? Были ли ошибки на диагностическом приборе, сертифицированном для Вашего автомобиля? Нет? Ну так в чем именно состоит претензия?

[Satrap]

И все же, друзья.

Нужны контакты высших должностных персон в Арманде и представительстве Джи Эм.

Наверняка у "клуба кадиллак" должны быть подрбные связи.

 

К сожалению, сегодня решение сервисной проблемы зашло в тупик.

И я никогда не сталкивался с таким беспросветно безотвественным отношением к покупателям, какое наблюдаю с кадиллаком теперь постоянно.

Никто ни в чем как бы не виноват, все сочувствуют, но терпеть и тратить время нервы деньги приходится нам, раз за разом.

 

Что делать, если сервисы заставляют ездить на авто до очередной поломки, которую они все равно не могут зафиксировать.

А ездить на этом авто у нас уже нет сил и нервов.

 

Представительство в виде менеджеров показывает себя лишь нефизическим, во всем зависимым от предоставляемых дилерами информации, мало на что способным придатком.

 

Куда писать, в какие колокола бить.

Если сервис не при чем, а представительству все равно - жаловаться в Америку, или сразу суд?

Или все-таки умные люди там есть, готовые к досудебке, и как мне тогда их найти?

Не стоит ли побеспокоить прессу, для оживления разговора?

 

Кстати, у меня похожая проблема: плавающая неисправность передних парктроников, которую не удается воспроизвести "под заказ" и диагностировать стандартными способами. Первым диагностом был Арманд, где мне посоветовали ездить так до упора. За сим были посланы навсегда. Теперь с проблемой борется Кларус, подключил GM, просил согласовать замену датчиков по кругу - фиг! Жду первой итерации по замене 2х датчиков, если не поможет - озверею вплоть до суда.

[Rodion]

Спасибо.

 

У нас клубень один, открыл собственный, не официальный сервис по Кадди, он очень хвалил своего диагноста.

А можно контакты?

 

А что для суда, то представители Арманда спросят у вас, была ли проблема воспроизведена у них в сервисе? Были ли ошибки на диагностическом приборе, сертифицированном для Вашего автомобиля? Нет? Ну так в чем именно состоит претензия?

В том, что такое состояние было ими зафиксировано. 2 раза. В первом они за наш счет поменяли бензофильтр, во втором свалили все на аккумулятор, который еще ждали 2 месяца.

Несмотря на эти эксперименты за счет наших нервов и нашего гарантийного времени, проблема, как несложно догадаться, осталась.

 

Все, главное, полны сочувствия у дилера и представительства.

Но реально никакой ответственности, и мы выступаем крайними.

Становятся понятны насмешки злопыхателей над маркой кадиллак, не так уж они далеки от истины.

[Rodion]

Мы, собственно, уже кипим.

Представительству уже не верю.

 

Очень хочется закинуть тему в СМИ.

У кого-нибудь есть знакомые журналисты, голодные до скандалов интриг расследований?

Это кстати не очеь шутка.

[MeSaNei]

А можно контакты?

 

http://cadillac-club.ru/forum/index.php?topic=7043.0

[Satrap]

Представительство и впрям не внушает доверия. Не похоже, что оно может реально повлиять на сервис с целью решения проблемы.

 

Что касается "не диагностируется, значит нет проблемы", то это спорно: у меня есть доказательства неисправности. А раз GM не обеспечивает необходимые средства и методы ее однозначной диагностики, то либо пусть согласовывает агрегатную замену, либо пусть меняет автомобиль.

[MeSaNei]

Вы претензии дилеру писали? Если нет, то надо, наверное, написать и сказать что готовите обращение в суд(у них есть контакты и они реально предупреждают представительство о возможных инцидентах) и всё Пускай бегают и суетятся, они уже вас начнут бояться. Можете заказными письмами всё направить и указать, что копии послали дилеру и GM. А еще и в Америку заодно, с приложенными копиями.

 

Это проще и заодно бумажка есть.

[Rodion]

Вы претензии дилеру писали?

Как грамотно это сделать, на каком уровне персонала?

 

И немножко любопытно. Представители виртуального клуба кадиллак могут как-то реально посодействовать, хотя бы достучаться, или все ограничивается картами куба?

[Satrap]

ИМХО писать надо GMу. В моем случае дилер рад поменять все сразу, но утверждает, что GM не тоько не согласует такую замену по гарантии, но и оплатит им только один ремонт. Дескать, дилер обязан сразу и точно диагностировать неисправность. А как ее диагностировать, если ни ошибок в компьюторе не остается, ни диагностика ничего не показывает? Вот он парктроник, орет, как потерпевший, а на приборах дилера все хорошо. Значит, GM не обеспечивает верную методику и аппаратуру. А раз так, то пусть и отвечает GM, эта позиция дилера мне понятна. Но горячая линия GM подтвердила, что такого согласования мирным способом от них не получить. Т.е. подожду результатов ремонта, потом думаю подать в суд на GM, так будет правильно с моей точки зрения.

[max lambo 2]

Вы претензии дилеру писали?

Как грамотно это сделать, на каком уровне персонала?

 

И немножко любопытно. Представители виртуального клуба кадиллак могут как-то реально посодействовать, хотя бы достучаться, или все ограничивается картами куба?

готов приехать с тобой к ним.

ох как я люблю арманд.

но лучше с ваней десантом.

я просто тупо обматерю их.

просто там с армандом считай биться головой об стену.

руководство с посетителями не разговаривает.

а эти тупо динамит.

представительству срать, да именно срать на нас.

проблему они перекладывают на дилера.

 

 

[Rodion]

Спасибо. Завтра еще один день борьбы за кадиллак.

Но. Спасибо MeSaNei за контакт, связался, теперь я вижу четкий вектор борьбы и верю в победу!

 

[MeSaNei]

Вы претензии дилеру писали?

Как грамотно это сделать, на каком уровне персонала?

 

И немножко любопытно. Представители виртуального клуба кадиллак могут как-то реально посодействовать, хотя бы достучаться, или все ограничивается картами куба?

 

Клуб помогает, но сейчас все руководство клуба - в Америке.

[Rodion]

Интернетам же нет преград а так-хороший повод передать привет на историческую родину.