Как добиться, чтобы в сервисе дали подменный автомобиль?

[Светлана]

Друзья, добрый день!

У меня возникла проблема.

Сижу уже несколько часов в сервисе AutoUnaited Group (пересечение Ярославки и МКАД).

Моя машинка - Кадиллак SRX.

Причина - после очередного ТО, которое состоялось в прошедшее воскресенье,  у меня в авто в нескольким местах под капотом и над бардачком появился посторонний звук, а так же перестала нормально работать печка (появился плохой запах, сбились режимы работы, появился посторонний звук).

Только что сообщили, что одну причину нашли - сгорел моторчик печки.

Вторую еще ищут.

Моторчик подчинить не могут, потому что надо ждать запчастей, поэтому сразу сообщили мне, что буду ездить без печки.

Ничего так ездить без печки недельку другую в такую погоду...

Я сразу предложила вариант предоставить мне подменный автомобиль.

На что получила ответ - подменный авто возможно получить только через 5 дней.

А что мне делать эти пять дней?

Я работаю. Сегодня я вместо своей работы просидела в сервисе целый день.

Мне еще раз предстоит снова сюда приехать, и опять часы ожидания.

Я не могу позволить себе такой "роскоши".

Помогите решить вопрос о подменной машине.

Как добиться, чтобы я сейчас на ней уехала?

А мой авто спокойно остался у дилера "на лечение".

 

С уважением, Светлана Хадонова.

[AleMar]

Светлана, выскажите свои претензии представителям горячей линии Кадиллак, это прежде всего. Вот номер 8-495-411-53-98, http://www.cadillac.ru/help-center/help-center.html Есть e-mail: ccrussia@gm.com

 

Если окажутся невменяемыми - пишите, можно в ЛС, попробуем помочь!!

 

Когда Вы покупали авто? У вас есть Cadillac Special?

 

По этой программе Вам ОБЯЗАНЫ дать подменку, вот условия: http://www.cadillac.ru/owners/cadillac-special/replaced-cars.html

[Светлана]

Спасибо за совет.

Начну с того, что позвоню в горячую линию.

Авто покупала в октябре 2011. Новеньким купила.

Cadillac Special нет, да и никто не предлагал приобрести.

Что должно быть, чтобы стать участником этой программы?

[whitehotice]

Программа подменных автомобилей распространяется на новые автомобили Cadillac, приобретенные начиная с 1 января 2012 года и далее

 

но позвонить на линию..всеже стоит..

[Светлана]

Горячая линия Кадиллак работает только до 18-00, к сожалению. Пообщаться с ними не удалось.

Прочитала про подменный авто. Не попадаю по дате покупки. Купила авто в октябре 2011. А программа работает на авто, купленные с 1 января 2012...

Подскажите еще варианты?

[AleMar]

позвонить стоит однозначно

[AleMar]

да уж, поздновато Вы решили написать сюда... теперь хотлайн только с понедельника откроется еще вариант - только требовать руководство дилерского центра и дискутировать с ними, к сожалению... до понедельника ГМ точно ничем не сможет помочь...

[Светлана]

Судя по всему - осталось только применить другие меры.

Как думаете, если составить акт об отказе в подменном автомобиле, чтобы далее взять другой авто в аренду и подать в суд на дилера для возмещения убытков?

[Светлана]

Так и сообщили мне поздновато... к сожалению.

До сих пор сижу в неведении).

Еще вторую причину шума не выяснили.

А вы сталкивались с тем, что у кого-то горел моторчик печки?

Мастер в сервисе сказал - повторяющаяся проблема. Не я первая...

 

[Светлана]

Спасибо за советы!

Обязательно отпишусь, сообщу, как прошла моя эпопея.

Дилер вроде бы хороший. Люди хорошие работают.

Ругаться не очень хочется.

Надеюсь, помогут мне в решении вопроса.

 

[AleMar]

Ругаться, может, и не хочется, но наверное, все же больше хочется ездить в тепле так что стойте на своем и удачи!

[Светлана]

А как же стать участником Кадиллак клуба и получить вип карту и привилегии?

[AleMar]

Клубную карту - у меня.

 

Привилеги... хм... если считать общение с нами тут - привилегией, то это клуб дарит бесплатно, то есть даром )))

[Светлана]

Ну тогда мне будет пока достаточно этой привилегии))). Что может быть лучше общения).