Опомнились?

[Rodion]

Позвонили из независимой оценки, проставить баллы за работу центра поддержки джи эм.

Ну что.. рассказал, что чувствую касательно поддержки меня как клиента.

За уровень высказанного сочувствия разгневанному клиенту поставил хорошие баллы, за реальную помощь и поддержку дилера - не знаю, как они записали мое выражение "ниже нуля, и даже до нуля еще очень далеко".

 

Только, думаю, традиционно - отыграются штрафами на самом мелком звене, что не смогли уболтать клиента сочувствующими речами, и на этом все закончится.

[Гость Пушистый Е-нот]

Я, как всегода, расцениваю позитивно!   

Был звонок независмой оценки, - значит им заплатили за исследование качества обслуживания, уровня удовлетворённости клиента, - отлично!

Значит Джи Эм не пофигу, хотят менять ситуацию к лучшему! 

 

и не для того заказывают исследования качества, чтобы девочку с ресепшена, за "неуболтание" клиента наказать! 

[Rodion]

Ну да, искра надежды позитива - ее и в Раша-Джиэм крайне щедро дарят.

Ждем практику - форумных позитивов о дилерах.