Перейти к публикации

Посоветуйте... (дребезг задней полки и разборки с дилером)


Jim Beam

Рекомендованные сообщения

Уважаемые форумчане, нужна помощь!

 

Где-то с сентября месяца задребезжала задняя полка, причем это слышно как при проезде швов на асфальте, так и при прослушивании DVD-системы. Примерно в то же время задребезжала заглушка ключа зажигания (где то на форуме даже тему создавал), эт та поворачивая которую заводишь двигатель.

Ну и периодически зависает двд- система, пропадает звук и перестает реагировать на нажатие любых клавиш..

Три раза обращался к дилеру- полный игнор. (с комментариями, что на всех Кэдах так гремит)

Месяц назад написал в клиентскую поддержку, обещали всенепременно помочь....

После этого два раза меня приглашали к дилеру, первый раз сфотографировали, послушали... Скрипит и дребезжит...

Второй раз пригласили на устранение.... По заглушке ключа сказали что болтается на оси, что делать не знаем, нужно обращаться в тех.поддержку... По полке - разобрали, как выразились криминала не обнаружили и поставили на место. После данных манипуляций дребезжания не исчезли, а стали только громче. По двд-системе сказали, что нет никаких приспособ для перепрошивки и тестирования и отпустили обещав перезвонить...

Естественно я описал данную проблему специалисту из клиентской поддержки, который обещал до этого всенепременную поддержку... и вот сегодня пришел ответ:

 

Добрый день, Владимир,

 

Информирую Вас о том, что нами получено Ваше сообщение от 05.02.2010г. и направлено руководству дилерского центра ООО "Быстринск Моторс" для получения комментариев по Вашему случаю.

По имеющейся в нашем распоряжении информации от старшего сервис менеджера дилерского центра ООО "Быстринск Моторс"  при осмотре заглушки замка зажигания и задней полки багажника автомобиля Cadillac CTS VIN XWFDF57T180.......  дефектов завода изготовителя не обнаружено, зависание ДВД системы при проверке не подтвердилось, компьютерная диагностика круиз-контроля неисправностей не выявила.

Также сообщаем Вам, что в случае если Вы считаете, что дилером некачественно были проведены диагностические работы на Вашем автомобиле Cadillac CTS VIN XWFDF57T180......, Вам необходимо повторно обратиться в данный дилерский центр с целью устранения данных неисправностей.

 

Kind regards

 

Julia Moiseeva

GM CIS Customer Care Centre

Specialist

 

 

Вежливо отфутболили))) Тем не менее странно как происходила проверка при отсутствующем оборудовании? и если нет вины завода , то что тогда дребезжит и кто виноват?)

 

Посоветуйте что можно предпринять в данном случае?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Хм, даже и не знаю что посоветовать, раз уже из GM'а так отфутболили, только писать на вышестоящее ее начальство или в международный GM, был опыт у нашего коллеги.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

по поводу зависаний - это действительно у всех так, был в москве в автоюнайтед на ярославке, сказали, что у них есть последняя официальная прошивка, которая это лечит, записался на 18 февраля - проверим

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

У меня задняя полка дребезжала (и сабвуфер тоже) - сделали в Кларусе по гарантии. Теперь полка только иногда скрипит... А саб стал нормально работать. 8)

Кстати, насчет дребезжания задней полки есть TSB.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Попробую еще по горячей линии отзвонится, а потом буду обращаться в средства массовой информации.

В журнал "За рулем", там рубрика даже такая есть...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Та же фигня с полкой, такой же ответ дилера - "у всех так, она хреновая просто, делать бесполезно" :o О, Русский сервис, бессмысленный и беспощадный... >:(

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Как альтернативный вариант - на американском форуме есть инструкция, как починить заднюю полку своими руками... Где-то полтора часа работы (надо вынуть заднее сиденье, проклеить и т.п.). 8)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

просто не совсем понятно по какому принципу идет отбор заводской дефект это или нет...

т.к. части форумчан данный дефект устраняли по гарантии, а тут получается я не правильно эксплуатировал данную полку?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

у меня там ничего не гремит, не скрипит.

единственная "здоровая" деталь в машине? ;D

 

Alex_Shadow2 линк пжлста

 

Jim Beam я забил спорить с дилером, так как торопился, решил, что покатаюсь до очередного ТО, и поеду к другому дилеру, они поправят. ;)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

видимо по-этому и не чинят не фига...сволочи/// Пусть представитель GM (который от Вас отписался) подтвердит, что постоянный скрип задней панели и т.п. она считает вместе с "от старшего сервис менеджера дилерского центра ООО "Быстринск Моторс"", считает нормальным и естественным, и даже заводским!! тем более для машин подобного класса... она ответит какую-нибудь фигню...попросите еще раз об этом же и обязательно с дублежом по английски...(можно даже не дожидаясь ее ответа, просто через пару дней)...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

видимо по-этому и не чинят не фига...сволочи/// Пусть представитель GM (который от Вас отписался) подтвердит, что постоянный скрип задней панели и т.п. она считает вместе с "от старшего сервис менеджера дилерского центра ООО "Быстринск Моторс"", считает нормальным и естественным, и даже заводским!! тем более для машин подобного класса... она ответит какую-нибудь фигню...попросите еще раз об этом же и обязательно с дублежом по английски...(можно даже не дожидаясь ее ответа, просто через пару дней)...

ну да, тогда они прижмутся и все сделают. По крайней мере, сервисмены будут более расторопны.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Отправил, с просьбой продублировать на английском языке...

Так же, еще раз описал проблему через обратную связь на сайте Кадиллак, адресовав старшему менеджеру... Буду ждать результатов.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

 

спасибо, прочитал..теперь будет, чем заняться, когда потеплеет... :D От дилеров, похоже, Амерам тоже толку немного :D Единственное, не понял, зачем, все-таки снимать саму подушку заднего сидения? Вроде, и так можно до всего дотянуться...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ну наконец-то и у нас форум стал пользу приносить.

Вон у людей на ауди-мицубиси. "Как промыть радиатор печки не снимая его с машины", "чем наваривать ступичные гайки" и т.п.

А у нас раньше только "какие колеса ставить 25 или 28 дюймов", "где потратить 500 тысяч рублей на тюнинг решетки"

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ну наконец-то и у нас форум стал пользу приносить.

Вон у людей на ауди-мицубиси. "Как промыть радиатор печки не снимая его с машины", "чем наваривать ступичные гайки" и т.п.

А у нас раньше только "какие колеса ставить 25 или 28 дюймов", "где потратить 500 тысяч рублей на тюнинг решетки"

 

....

o5bu7owx51lu.jpg.b51e1df10582e4c328dcc199515ffa18.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Вон у людей на ауди-мицубиси. "Как промыть радиатор печки не снимая его с машины", "чем наваривать ступичные гайки" и т.п.

А у нас раньше только "какие колеса ставить 25 или 28 дюймов", "где потратить 500 тысяч рублей на тюнинг решетки"

;D ;D Ну, как говорили уже, у нас тут все олигархи ;D Кому-то хлеб черствый, кому-то бриллианты мелкие (С) ;D

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Так же можно попробовать через Фейсбук черкануть на канале Кадиллак в разделе поклонники на http://www.facebook.com/cadillac

Там сидит представитель(ница) из ГМ и на все вопросы шустро реагирует...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Так же можно попробовать через Фейсбук черкануть на канале Кадиллак в разделе поклонники на http://www.facebook.com/cadillac

Там сидит представитель(ница) из ГМ и на все вопросы шустро реагирует...

 

Спасибо, щас подожду реакцию на мои последние сообщения и если реакции не будет черкану еще и там...

(Пока молчат как рыбы)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...