подвесной кардана

[Pepper]

странная ситуация получилась у меня

 

вчера вдруг что то начало скрипеть при повороте руля и проезде неровностей где то спереди у колеса. сразу же позвонил дилеру, обрисовал ситуацию и записался на сегодня на диагностику и исправление неполадки. причем по телефону мне мастер приемщик сказал что по симптомам это аморт или шаровая.

 

сегодня отдал машину, обещали отзвониться. звонят, говорят нашли источник проблемы - левая нижняя шаровая, НО гарантийный отдел не дал добро на замену, а сказали "почистить и смазать". причем мастер говорит что надо менять саму деталь! и сразу меня предупреждает что посторонний звук как был так и остался.

в акте в списке рекомендованных работ - замена вышеуказанной детали. и я написал что неполадка присутствует после выполнения работ

 

при приемке написал претензию на имя руководителя гарантийного отдела, зарегистрировал документ, получил копию, в акт добавил запись о регистрации документа

девочка которой я это вручил, сказала что типа они рассмотрят в 10 дней и если отказ то пришлют почтой. но буду звонить этому руководителю завтра сам. если будут затягивать и давать отказ я не знаю что делать, да и улетаю в субботу на две недели в швейцарию.. никто не в курсе про сроки опротестования подобных письменных отказов?

 

да и вообще, что говорить, кроме как про жалобы на работу гарантийного отдела в ГМ в мск и в штаты?

 

 

[Vad-Yan]

для начала бы поехал к другому официалу. мне в трейдинвест сегодня поменяли каркас сиденья, и заказали какую то стойку стабилизатора, так как какой то стук в руле.

[Pepper]

это запасной вариант 

[Гость Red307]

езжай на нем в Швейцарию, там поменяют

 

а так, лучше, конечно, по всем дилерам проехаться.

[Pepper]

я пока хочу добиться справедливость в отдельно взятом дилерском центре меня абсолютно все там устраивает. только вот отдел гарантии что то распоясался  надо что то с ними придумать и наслаждаться дальше 

[Karen]

бутылка рома приемщику! и все вопросы решены без проблем и дибильных сроков!)))

[Pepper]

бутылка рома приемщику! и все вопросы решены без проблем и дибильных сроков!)))

приемщик уже лоялен

[Pepper]

позвонил, пообщался. мне сказали что типа ГМ не одобряет замену по гарантии деталей, которые просто скрипят и не имеют других дефектов 

руководитель отдела гарантии оказался приятным мужчиной и терпеливо выслушал мои доводы на тему "машина за 1,5 миллиона скрипит как телега на рессорах" и "даже автоваз такое меняет по гарантии без вопросов". сказал что будет писать обращение выше в ГМ делая упор на акустическом дискомфорте, который так меня расстраивает. и самое интересное, посоветовал в случае отказа писать лично в ГМ москоу куратору дилерского центра 

 

забавно то как