ну что же, видимо мои муки подходят к концу, вчера звонил с Тринити, сообщили, что коробка прошла испытания на стенде, все нормуль, сегодня будет установлена на машину, и скорее всего сегодня же машина будет отдана мне обратно.
А теперь что пришлось сделать, чтобы диллер перестал забывать обо мне. Была написана и направлена претензия, факсом и по электронке, не подписанная, и собственно дальше Тринити она никуда и не пошла, отношение к о мне резко поменялось, мастера стали учтивыми и звонят каждый раз, когда появляются новые новости насчет моего а/м.
Звонили и с GM, они в курсе проблемы, интересовался у них, когда нам сделают нормочас таким же как у опеля или шевроле, так как сервис одинаковый, а платим мы реально больше. Уверили, что они работают над качеством обслуживания)))) Но не верится.
Давайте все-таки напишем коллективное письмецо, я как и раньше готов исполнить, только нужен материал, по различным случаям от владельцев.
Предлагаю, чтобы он содержал следующее:
1. дата обращения, описание проблемы
2. обещанные сроки ремонта, и реально прошедшие
3. поведение диллера во время ремонта, когда вы ему звонили, когда он, как общались и что говорили
4. различные иные аспекты проблемы (допустим общение с ГМ, непрофессионализм диллера, ну и что вам в голову придет.
5. собственно ваш вывод, результат по данному ремонту.
именно в таком порядке, чтобы можно было систематизировать, и писать не текстом в посте, а либо прикреплять док файл, либо слать мне на почту.