Драсте все)
Для того, чтобы ГМ воздействовал на дилера, нужны факты: копии кейсов, обращений на СТО, претензий и заказ-нарядов. Иначе, формально, ГМ никак не сможет оказать содействие нам и нагнуть дилера.
Видео с записью скрежетов, скрипов, стуков и прочих выявленных дефектов подчас помогает раскрыть глаза представителям СТО, при их относительной адекватности.
Татьяна, все документируйте. Берите все копии, с официальным отказом представителей дилера. Пишите видео, когда видите дефект, если он "плавающий". Все это станет предметом обсуждения и аргументацией при дальнейшем разборе полетов.
Меняйте дилера, автомир - говно. На выбор: Дженсер или Тринити, как вариант - Автоюнайтед.
Из лайфхаков: иногда красненькая купюра, вовремя приватно переданная мастеру творит чудеса и способствует бОльшему объему гарантийных работ по замене
Если потребуются дополнительные консультации - в ЛС.