По работе дилера и представительств вы немного не правы Господа..вы просто смотрите на ситуацию с др стороны 
 представительство выплачивает по минимальной цене за товар 
Да это Так, ибо дилер делает свою накрутку и стоимости товара и в стоимости часа, а порой и в количестве нормочасов... 
Далее штрафы дилеру да они имеют место быть ибо косячать сильно во всем ..от требований к ремзоне до качества работ.. 
Стоимость не жестко прописывается а имеет максимальные рамки по которым как правило и работают Дилеры, а порой их завышая 
Нормочаса, тут тоже дилер часто лукавит и завышает их 
  
Ну и менеджеры куда уйти от них счет в уши какие они бедные и как их нагибает представительство 
  
Может Канечно чтото не так обьяснил , и вы имеете другое мнение, но я немного работал в контрольнге представительства одной из европейских фирм и немного знаю об этом со стороны представительства, НО канечно у представительства есть свои зайопы ...