Почему, бред?
Если ты сам заказываешь запчасть, на свой страх и риск, что эта запчасть подойдет тебе.
Кто нести ответственность будет за то, что деталь не окажется не та?
Машина зависнет на подьемнике на день/два?
Придется ставить назад старую ступицу?
Не задумывался ты об этом?
Если сервис сам закупает расходный материал, то он и несет ответственность за установку и так далее.
А по поводу спрашивать номер детали, все-равно считаю это некорректным, и не во всеуслышание, а в порядке большого исключение, по телефону.
Просто это говорит об уровне предприятия.