странная ситуация получилась у меня
вчера вдруг что то начало скрипеть при повороте руля и проезде неровностей где то спереди у колеса. сразу же позвонил дилеру, обрисовал ситуацию и записался на сегодня на диагностику и исправление неполадки. причем по телефону мне мастер приемщик сказал что по симптомам это аморт или шаровая.
сегодня отдал машину, обещали отзвониться. звонят, говорят нашли источник проблемы - левая нижняя шаровая, НО гарантийный отдел не дал добро на замену, а сказали "почистить и смазать". причем мастер говорит что надо менять саму деталь! и сразу меня предупреждает что посторонний звук как был так и остался.
в акте в списке рекомендованных работ - замена вышеуказанной детали. и я написал что неполадка присутствует после выполнения работ
при приемке написал претензию на имя руководителя гарантийного отдела, зарегистрировал документ, получил копию, в акт добавил запись о регистрации документа
девочка которой я это вручил, сказала что типа они рассмотрят в 10 дней и если отказ то пришлют почтой. но буду звонить этому руководителю завтра сам. если будут затягивать и давать отказ я не знаю что делать, да и улетаю в субботу на две недели в швейцарию.. никто не в курсе про сроки опротестования подобных письменных отказов?
да и вообще, что говорить, кроме как про жалобы на работу гарантийного отдела в ГМ в мск и в штаты?