Горячая линия - это не о чем .... я с ними общался, имел неудовольствие 
Им пофиг...  
разговор был примерно такой  
Мы сожалеем но ничего сделать не можем... 
У вас не работает кондиционер в нашем «премиум» Авто и дилер обещает починить его в течение месяца .... ну что ж - есть же окно, можно открыть  
  
Все и дальше тупик... они получают бабки от нас - мы платим по 5 Лямов за Авто  
А дальше - откройте окошко !!!! 
За 5 лимонов с открытым окошком в конце мая в Москве 
Нормально !!!! 
Там костюм, светлая рубашка, светлый салон авто 
Нет, сервис гм не тянет ни как на премиум 
Так, посочувствовать, «за ручку подержать» могут  
Реально помочь - нет !!!