HighLander

именно поэтому являюсь сторонником ВЫПЛАТ по каско.

значительно удобнее, и платят адекватно (у меня еще на тусовки оставалось)))

этот вариант работает только если машина уже не гарантийная и есть свой надежный и провереннный сервис.

С новой тачкой всегда "недостача" выходит, поэтому проще по направлению.

Я в шоке  :o :o

У меня в свое время была очень серьезная авария, в меня мужчина со встречки врезался и вся бочина, крылья, дверь, бампера со стороны водителя, так вот мне машину полностью сделали за 10 дней!!!!! А был у меня ОПЕЛЬ! Не премиум тачка!

А тут месяц!!!!  :o :o Вы меня шокировали, правда!

Вам....хм...терпения и удачи в разрешении вопроса. Мне в свое время отказали в бесплатной подменой машине, предложили Дэу за 1200 в день :-))))))

спасибо за сочувствие

после кэдди на дэу как-то не тянет.

расстраивает имено "премиум"-отношение...

А может проще забрать авто и покататься пока без бампера. Как придет весь крепеж установят отполируют и все. По крайней мере я так делал. Бампер пришел, его покрасили на стенде, приехал, потусовался около 4 часов пока установили, ополировали...

мне такой вариант не предложили... да и я считаю, что без бампера ездить рискованно, все-таки зима, а бампер далеко не лишняя запчасть... случись чего, потом сраховая откажет в покрытии и тогда ваще попандос.

... спешу поделиться историей... по ходу грустной ;(

в начале декабря попал в небольшое ДТП: выезжал задом с парковки не увидел мазду3 (а мужик реально "подлез", но виноват я по любому), в итоге у мня поцарапан бампер, треснул пластик задней фары и по ходу поломался кронштей катафота(отражателя), короче следы ДТП видны только на тщательно вымытой машине. На мазде все серезнее передние крыло и дверь под замену. В страховой получил направление на ремонт в тот же день. В середине декабря поехал в Трейдинвест сдаваться на кузовщину. Мастер осмотрел машину, сверился с заключением экспертизы страховой, оформил наряд, сказал позвоним как придут запчасти, требующие замены (фара, нижняя накладка заднего бампера), я намекул на то, что могут быть скрытые повреждения, типа кронштейны, усилитель бампера и проч. Мастер сказал, что такая мелочевка всегда есть в наличии. Ок. Жду звонка. 24-25 декабря звонок - запчасти пришли приезжайте. Я говорю, сколько займет ремонт - 4-5 дней. А можно 7-8го января сдам?, типа я уезжаю на недельку и будет у вас 8 дней, успеете?  Не вопрос, успеем. 

Привез машину 8-го, мастер-приемщик опять все осмотрел, машину забрал. Я уточнил по поводу сроков ремонта - мастер сказал в четверг на следующей неделе будет готово, я спрашиваю, ниче если я за машиной в воскресение приеду? Да без проблем!

Уехал... уехал отдыхать с легким сердцем...

Наступил четверг... тишина.

Наступила пятница... тишина, но воявилось нехорошее предчувствие 

Пятница вечер - звоню сам:

- че как дела, как машина?

- Еще не готова..

а в чем проблема?

- покрасили, но ме можем собрать - не хватает запчастей.

-  каких именно запчастей?!

- какой-то части бампера, кронштейнов и крепежа...

-  а чего тогда вызывали на ремонт если не все запчасти в наличии были?! Когда будут запчасти?

- это не ко мне, звоните на склад

До склада дозвонился только в субботу и то - они сами перезвонили, после сообщения, оставленного на ресепшн.

Менеджер со склада:

- вы звонили хотели чего?

- когда будут запчасти для машины (гос.номер, марка)

- по вашей машине часть уже пришла (фара, накладка бампера) а остальное в транзите с центрального склада..

- а остальное это что?

- кронштейн, комплект крепежа...

- и когда приедет? 

- по текущей ситуации недели через 2-3...

-  это, что я теперь как минимум 3 недели без машины буду?

- это не ко мне, я вас переведу...

Переводит на мастера-приемщика кузовного цеха. Озвучиваю сроки от склада и задаю последний вопрос. Ответ:

- по ходу да.

- это вы так все машины чините?!

- а что вы хотите, это кузовной ремонт(!), некоторые по полгода чинятся!

-  да вы в своем уме?! ремонтировать бампер месяц?!

- ну я же не знаю что конкретно с вашей машиной. Запчастей нет, как будут так соберем.

-  > а кто у вас отвечает за ремонт?

- одного отвественного нет... звоните в понедельник мастеру кузовного цеха...

-  > p0

В итоге я в шоке, есди не сказать о%;№л, от такого расклада.   Больше всего убивает, что причина в чистом разпи..... разгильдяйстве.

ну почему нельзя заранее заказать запчасти?! Тем более им об этом говорилось(!) Такое ощущение, что они в первый раз чинят бампер после ДТП... даже ежу известно, что кронштейны меняются полюбому, при любом ДТП, где удар приходится в бампер!

Вопрос - как действовать дальше? А главное к кому обращаться? За два дня я убедился, что со мной "водят хоровод".

Реально ли выбить подменный авто до окончания ремонта?

p.s. в Рольфе и Галсе (митсубиши) делал гораздо более сложный ремонт - максимум 1,5 недели. При этом сроки изначально озвучивались и были понятны.

Абсолютно согласен с напусканием тумана и сохранением неопределенности в этих вопросах.

Причина ,полагаю, лежит в том, что и дилер и сам GM зарабатывают на продажах авто. И непонятное чувство солидарности вместе с желанием продолжать зарабатывать, не позволяют им честно о чем-то говорить.

Поясняю почему. Сегодня разобрался с враньем дилера - Мейджора. Когда, после праздников они мне отдали машину, то прокоментировали, что смазали втулки как рекомендовал производитель. Одновременно с этим, в представительство они дали инф. о том, что проведена диагностика и смазка мне заказана. При этом, ни в одном документе они стараются не писать ничего, кроме диагностики.

На самом деле смазку мне заказали, и одновременно, что-бы я не "гавкал" смазали какой-то ХРЕНЬЮ. Сейчас скрип опять начинает появляться! Поражает то, что в определенных ситуациях они могут делать что-то по своему, а не так, как велит производитель!

Зарабатывают и GM и диллеры не на продажах новых авто, а на сервисе. И именно по этому не понятно, ПОЧЕМУ ОН У НИХ ТАКОЙ ХРЕНОВЫЙ?!?!

2RED&Tabasco: .... денег не дождался, пришлось вернуться

завтра начнутся пробки... ;D

Молчи, сглазишь.  ;)

Сам не могу нарадоваться. Вчера от Братеево до Горбушки за сорок минут доехал с утра.

... если с Рэдом денех не пришлете, то я ведь субботу вернусь....  ;D

Оставайтесь там, в Москве второй день пробок нет.

С удовольствием!!! Здесь пробок нет ваще в принципе! 

Только эта... не забудь денех выслать, реквизиты счета кину в личку ;D

буду там точно в субботу с 17:00 и до 22 примерно.

Мытищинцы, собирайтесь и приезжайте!!!!

мой телефон в подписи

место хорошее

в субботу только возвращаюсь из отпуска, может на часок заскочу, если народ соберется.

телефон записал

Реально "выпал в осадок" - позавчера встретил на стоянке (был пешком ) кадиллак SRX1 с номерами 67 региона... и это в Австрии, в Капруне  , жаль водилу не застал. Чувак, если читаешь форум - респект и уважуха! - ломануться в такую даль Расскажи, как дорога?

 

привет! если вдруг первого числа будешь ещё в австрии, заезжай в цель-а-зее)) увидишь мой на стоянке))))

до 1-го я бы с удовольствием, но хтож опустит то?!

сегодня еще одного видел, но уже с 150 регионом в отеле напротив.... в пору уже открывать отдельный топик "встречи на дорогах Цель-ам-Зее"  ;D

Реально "выпал в осадок" - позавчера встретил на стоянке (был пешком ) кадиллак SRX1 с номерами 67 региона... и это в Австрии, в Капруне  , жаль водилу не застал. Чувак, если читаешь форум - респект и уважуха! - ломануться в такую даль Расскажи, как дорога?

Кстати это действительно тема - если долго в зоне действия стоит помеха, то пакртроник выключается по "ошибке" и включается только после перезапуска.

Похоже, что больше всего проблем у тех, кто чаще других обращался в сервис . . У меня по прежнему из претензий только автозапуск (пока лечим предохранителем) и постукивания бензобака. Стуки и скрипы подвески конечно есть, но зимой их, по моему, никакими пленками не вылечить , хоть каждую неделю в сервис машину гоняй. К парктроникам ваще притензий никаких. Даже при обледенении  бамперов в 5 мм все исправно работало. Ни один не глюканул. . Дождусь первого ТО.... тогда и буду смотреть, что  там по подвеске вылезет.

аналогично...

Уважаемые кадилаководы, поздравляю всех с наступающим новым годом и рождеством, желаю в уходящем и наступающем  году езды без остановок, без поломок, без ДТП и приятного сервиса со стороны ОД. Поехал я на первое ТО в екатеринбург ( надеюсь доеду ).

Удачной дороги! 

Русские люди всегда жили надеждой в "доброго царя"! Вот внизу все плохие, а барин поможет!

Давайте попробуем в очередной раз, хотя бы поймем кто есть ХУ!

Сам по английски писать не могу. Предлагаю, начать сбор фактуры кто, с какими проблемами когда обращался к какому дилеру. Что сделано.

Можете слать мне в личку. Затем обобщим по нашей модели. Нужен тот, кто переведет.

ПРОЛЕТЕРИИ ВСЕХ СТРАН ОБЪЕДИНЯЙТЕСЬ! Зашлем и Детройт и в Российское представительство. Пусть на перегонки побегают!

У меня самого фактов нет - по всем вопросам Трэйдинвест реагировал быстро. Перечисленные глюки собираюсь заявить когда поеду на ТО1 - чтоб уж до кучи решали - тогда посмотрим, будет ли фактура.

С аглицким если чо помогу. Перевод будет "любительским" - что называется в меру сил и познаний

дык все в НАШИХ руках ... давайте ОРГАНИЗОВЫВАТЬСЯ

А может не тем дают в ней бизнесом заниматься?!

а что значит "заниматься бизнесом" и кто конкретно "не дает"?

Наша проблема ИМХО в том, что нас пока мало, поэтому дилерам и GMу дествительно проще "забить".

Тому же аут-клубу удалось наладить контакт с Рольфом, выбить спецпрограммы скидок на покупку и обслуживание клубней, организовывать закрытые презентации и тест-драйвы новых авто, ускорить реакцию на проблемы (коих, замечу, занчительно больше )

да главное, чтоб результаты голосования были

друзья, все что нас не убивает делает нас сильнее (с) 

... не ту страну назвали Гондурасом...

я не знаю, кто такие CRM, но на нас им плевать. Мы ж тут "мафиозная страна, со своими порядками и отсутствием демократии".Нафига им париться из-за нес колких тысяч человек. А у себя они, конечно, тише воды, ниже травы.

тут ты не прав - сейчас как раз хороший момент - кадиллак возвращается в Европу, и их маркетологи чуть ли не он-лайн мониторят ситуацию и реагируют. Достаточно посмотреть на скорость изменения комплектаций, поставляемых в Россию.

легко!! можем потусить на автодроме!

вторая видюха жаль не получилась )) с гарцеванием вокруг столба ))))

... у столба опасно лучше в чистом поле. Не все участники одинаково хорошо справляются с ледовыми трассами, а зимняя дорога ошибок не прощает (С).

В Мытищах есть автодром, там зимой заливают всю площадку.

Мы в out-club.ru  каждую зиму устраиваем покатушки - арендуем площадку.

Подробности по организухе тут http://out-club.ru/board/showthread.php?t=22947

Отчет с фотками и видео тут http://www.out-club.ru/board/showthread.php?t=23063&page=3

и тут http://rutube.ru/tracks/2923056.html?v=9d915697ad07452a02505ed522464a60

Можем замутить движуху

p.s. вот еще прикольное видео

я ЗА!

Несмотря на кажущуюся "бюрократичность" больших компаний, они (а особенно на западе) очень чутко реаригуют на письма клиентов, и тем более если они коллективные.

Организованное сообщество клинетов по силе воздействия аналогично профсоюзам.

Главная проблема - это организоваться В большинстве случаев на этом все "загибается".

почитал... подумал на досуге... и сделал вывод, что проблема не самой машине, а в ОТНОШЕНИИ сервисов и диллеров к КЛИЕНТУ. Вот чем реально не довольны счастливые обладатели SRXов или я не прав?! 

Если б уважаемой Delovar или Новобранцу на сервисе отнеслись с ЧУТКОСТЬЮ и ПОНИМАНИЕМ, которое возникает в следствие реального ВНУТРЕННЕГО ЖЕЛАНИЯ ПОМОЧЬ, то их отношение было бы гораздо позитивнее... ИМХО

ДИЛЕРАМ и СЕРВИСАМ: работайте с персоналом (не только с продажниками!!!!), но и с сервисменами!!!! Ведь основные деньги вы зарабатываете на СЕРВИСЕ, а потому ЛЮБИТЕ КЛИЕНТА и ЗАБОТЬТЕСЬ о нем! Берегите природу - мать вашу!