Чтоб долго не ждать написал письмо в GM
Добрый день
Прошу Вашей помощи в разрешения спорной ситуации с техцентром обслуживания клиентов Арманд сити на ул.Гостиничная, д.10В
10.06.07.2014 стал счастливым обладателем автомобиля Cadillac SRX VIN XWFFN9E51E0000375
С 28.07.2014 шло решение проблемы, описанной в прикрепленном письме, которое завершилось только в январе 2015 года.
Итак продолжение моих мучений с автомобилем.
Сегодня 30.04.2015 в 08:00 сдал автомобиль в сервис ОД Арманд сити на ул.Гостиничная, д.10В.
Через несколько часов позвонили и сообщили, что в бачке охлаждающей жидкости и на ее крышке обнаружили накипь.
Мастер предложил произвести промывку всей системы (бачок охлаждающей жидкости, шланги, радиатор) и замену указанной жидкости.
Стоимость услуги 16413 и длительность 4,5 часа.
Я спросил почему должен платить я и почему не произвести процедуру в рамках гарантии (машине 10 месяцев и пробег 17600 км.), ответили, что мастер по гарантии «развел руками»
Также меня уверяли, что накипи на первом ТО не было, иначе заметили бы. Однако, я эту накипь видел с первого дня пользования автомобилем, но не являясь экспертом, посчитал это нормой.
Подскажите как мне быть, так как снова вступать в многомесячные споры с инженером по гарантии ОД Арманд сити нет ни желания ни времени.
Сегодня, когда буду забирать автомобиль постараюсь пообщаться с инженером по гарантии и написать претеyзию.
И из мелочей, заранее звонил, уточнял стоимость работ. Замена воздушного фильтра двигателя стоит 1250. На месте была озвучена другая цифра в 1500.
На мой вопрос откуда разница, сказали, что это без скидки. Скидку сделали, но осталось ощущение «базарных» и договорных отношений с клиентам.
Не принципиальный момент, но очень не приятно.