kiruxo

в гм говорят - требуйте у дилера исправления косяков и шлите факс нам, будем в течение 10 дней (как по закону) разбираться. в головной компании дилера (автомир) отреагировала клиентская служба намного быстрее - несколько часов и менеджер по продажам уже поставлен в известном и, надеюсь, вздрючен руководством. а то, что любая компания зарабатывает именно на сервисе послепродажном (гарантийном или нет, неважно - если гарантийный, то возместит завод-изготовительн, негарантийный - клиент оплатит дилеру ремонт с маржой в 100% или они не понесут потери)

Mao следуя логике дилера-я не сотрудник гм. оданко, устранить такую мелочь (3000р. материал + работы=100%материала при прочих равных) ничего для дилера не стоит

сам в шоке

Pepper на 100% прав.

aka fox за 1,5млн

перезаключили предварительный договор купли-продажи: 1. комплектацию по ошибке поставили авд 2. вместе продления срока оплаты - заключенили от сегодня + 15 раб. дней оплата 3. срок "поставки" авто по основному договору - увеличился 3 до 7 рабочих дней (готовятся к замене уплотнителя и распорки) в общем, оформление документов не их конек

только от дилера. 1. менеджера по гарантии / руководства не было, будут в понедельник 2. вчера направил письма в клиентскую службу автомира, гм и горячую линию кадиллак, с описанием всей ситуации В результате письма относительно подействовали - менеджер согласился устранить дырку в уплотнителе, если я напишу, что прочие косяки (грязный салон, царапанная распорка) они устраняют после оплаты полной суммы до прихода ПТС. Час Х - 11.00 понедельника, когда приеду на встречу в салон с руководством. Если не получу расписки от руководства салона об устранении дырки, помывке салона и устранении царапин на распорке - посланы нах. Что дальше - сейчас думать не хочу, но машина на демонстрации в салоне. в тринити только на полном приводе

upd: новая фишка в арсенале дилера: дырке в уплотнителе люка - негарантийный случай. в акт впишем, но ремонтировать по гарантии не будем. т.к. мы сделали скидку в 40000 руб, то это "типа входило в эту скидку" уже ей богу смешно. сегодня еду выслушивать манагера по гарантии по этому вопросу))) распечатал выдержки из закона о защите прав потребителя и в путь)

читаешь мысли

спасибо на добром слове) Pepper надеюсь, до этого не дойдет и они все исправят.... Tabasco спасибо, завтра-в субботу поеду заключать основной договор. не рассказал корку про предварительный договор - в него включили совершенно другой цтс с полным приводом и другим вином по моей цене. сэйлз говорит - да подписывайте, мол типовой договор и все ок. когда увидел, что авто по идее подороже будет, сразу выхватил бумажку и побежал менять)))

...эта страна непобедима... смирился я уже. в воскресение-понедельник буду забирать)

red, у меня было 3 авто до этого, все намного ниже классом - ни на одной косяков не было AVG -согласен, так как дилер мог бы все эти вещи устранить, но перекладывает все на меня.чем я ему не угодил?

спасибо большое за сочувствие, честно. просто никак не могу свыкнуться, что при покупке офигительного нового авто, придется сразу столкнуться его же ремонтом по гарантии. и отношение дилера соответствующее. отдельное спасибо форумчанам - все помогают советами, как чего сделать лучше, куда позвонить. свои истории рассказывают. я за 1,5 дня получил огромное количество полезной инфы не только на период покупки, да еще и эксплуатации в первое время авто. так что, пользуясь случаем, еще раз - все огромное спасибо!! следующие сообщения будут, надеюсь, уже о том, что "купил, порадовался, по гарантии все исправили". далее будет тема в другом топике про эксплуатацию.... чур меня, тьфу-тьфу-тьфу

ощущения будущего геморроя с гарантией и приемки авто описать? не только уплотнитель, но и салон натираю, бампер и панели в багажнике гвоздями прибиваю, чтоб не отвалились. AVG, помочь не хочешь?

Mao ну не буду же я заставлять кого-то весь кузов обмерять))) red позвонил менеджер и твоими словами мне в трубку все изложил. скорее всего действительно не буду перебарщивать и поступлю так: 1. оплату по договору стоимость машины и подпишу основной договор без акта 2. дождусь птс и помывки авто 3. подпишу акт с дыркой в уплотнителе и царапиной распорки 4. обращусь к ним же (при возможности лучше бы конечно к другому дилеру) по гарантии

Mao когда с манагером связывался в 11:30, он даже не знал, что еще вчера бампер сделали. я конечно понимаю, что не я там один такой красавчик, но ему на машину наплевать в отличие от меня.

Mao если только лакокрасочное проверить толщиномером, идея хорошая, чтобы сразу отмести вопросы по поводу перекраски деталей.

Mao извини, но мне как и red, кажется, что экспертиза это реально перебор и если ее и делать, то до покупки. но на меня уже смотрят аки на шизоида у дилера) так и сделаю, если не получится.

п. 1. если не исправят до пятнцы, то придется брать цтс, который на демонстрации у них же в салоне стоит цвета.... (red будет в ярости) - [move]серый асфальт[/move] 2. Увы, но такой вариант развития событий тоже возможен. если такое произойдет, то будет еще проще. см. п. 1

update: 1. дилер - а. уплотнитель не устраним, только включать в акт и исправлять по гарантии б. распорка поцарапана, так как подзаряжали аккумулятор бустером, распорка это "-" в. химчистка салона - клятвенно сделаем г. панели в багажнике - закрепим 2. гор. линяя кадиллак - пишите претензию на факс, дилер должен устранить ДО оформления акта приема-передачи, ибо это скорее всего косяк дилера, а не завода изготовителя. 3. поддержка клиентов представитльства гм - то же, что гор. линяя кадиллак вывод - писать претензию и не подписывать акт приема-передачи, пока не устранят все недостатки.

red по поводу усилителя - жалко вчера не сфоткал, посередине 2 царапины поперечных длиной 3-4 см, ширина - 3-4мм.

м-да, замечание гаврилы реально заставило задуматься...

red я бы мурену заценил спасибо за разъяснение! в таком случае пойдет до кучи царапанная распорка)

red в этом же автосалоне стоит на демонстрации (соответственно приходи и покупай серый кад цвета серый асфальт). Таким образом, когда дилеру надо было что-то поставить, он сделал шикарную предпродажную подготовку и выставил машину на обозрение. с этой то ли при закупке не обратили внимания (акт подписали не глядя), то ли ленятся. кстати, вспомнил о еще одном косяке - стабилизатор поперечной устойчивости, что установлен над двигателем у основания капота изрядно поцарапан. я конечно понимаю, что в глазах дилера только и делаю, что придираюсь, но мне опять же думается, что и это было бы неплохо исправить. но вряд ли кто-либо с ТАКИМ сталкивался(

Integra в этот автосалон после покупки - ни ногой! х хотя в автомире, только на большой филевской делаю то по мазде - полный порядок и без нареканий! очень приятный менеджер-приемщик! полная противоположность. полюбас чувствую завтра идти/звонить руководству и звонить в "горячие точки" манагеры и правда откровенно не парятся - приезжает клиент раз в день проверить их работу, а они при этом наглым образом врут, что мол все сделано.