Juri

Ответ диллера на фото не читаемо..... Суть следующая:

Согласно Вашим заявкам и работам, которые проводились на Вашем автомобиле, недостатки, включая замену двигателя, не являются существенными и подлежат устранению в рамках гарантии производителя. Все работы были выполнены в полном обьеме, качественно и в срок, согласно требованиям Законодательства РФ.

В связи с вышеизложенным, Ваши требования по возврату денежных средств или замене товара на аналогичный удовлетворению не подлежат.

Ремонт идет с 11.10.2013, авто находится и по сей день у диллера. Был только звонок смысл которого таков, надо мне приехать и с мастером прокатится по улицам города, что бы понять все ли собрано правильно.....!!!!!!! Как вам такой подход? я ни куда не поехал на нем кататься. Они наверно думают, что уведомили меня должным образом о оканчании ремона. Звонок был 01.11.13.

Ребята аналогичная ситуация. Борьба с диллером в самом начале. Все можно понять из претензии и ответа диллера. Жду дельных советов, заранее  благодарен.

Генеральному директору ЗАО «Атлант-М Лахта»

197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, к. 2, лит Д

Г-ну Пекарскому Е.В.

От

Мартыновского Юрия Алексеевича,

Адрес регистрации: Санкт-Петербург, пос. Лисий Нос

1-я Полянская, д. 10

Адрес для корреспонденции:

Санкт-Петербург, 7-я линия В.О., д. 34, кв. 79

М.т. +7 (921) 936-31-72

ПРЕТЕНЗИЯ

20 октября 2012г. между ЗАО «Атлант-М Лахта» и Мартыновским Ю.А. был заключен Договор купли-продажи автотранспортного средства № 1108763/2012.

В соответствии с указанным Договором  Мартыновским Ю.А. был приобретен автомобиль:

Комиссионный номер          DCS224

Марка и модель                    CTS 4DR Sedan CTA23.6 V6 AT6

Идентификационный номер (VIN) XWFD95ED1B0000465

Двигатель                              (229) 

КПП                                        АТ6

Салон                                      Light Titanium seats w/Ebony interior accents  (светло-

                                                серый с черными акцентами салона)

Цвет кузова                            Black Ice Metallic

Год выпуска                            2011

в комплектации, предусмотренной спецификацией (Приложение № 1 к Договору).   

Полная стоимость автомобиля в размере 1 635 000 (один миллион шестьсот тридцать пять тысяч) рублей оплачена Мартыновским Ю.А. в полном объеме по счету № 1108763/2012-1 от 20.10.2012г., что подтверждается кассовым чеком от 20.10.2012г.

В соответствии с условиями Договора на приобретенный автомобиль установлен гарантийный срок три года.

В течение всего периода времени с момента приобретения и до момента направления настоящей претензии  Мартыновский Ю.А. эксплуатировал автомобиль в полном соответствии с правилами, установленными производителем и продавцом автомобиля, своевременно проходил ТО.

За указанный период был выявлен ряд существенных недостатков, часть которых устранена ООО «Атлант-М Сервис» (через десять дней после приобретения заменены стойки стабилизаторов, в апреле 2013 г. заменен провод АБС переднего левого колеса, в июле-августе 2013 г. заменены карданный вал и вновь провод АБС переднего левого колеса), 11 октября 2013 г. автомобиль сдан на диагностику в ООО «Атлант-М Сервис» в связи с тем, что двигатель не запускается. ООО «Атлант-М Сервис» заменен топливный насос, затем 22 октября 2013г. при проведении диагностики установлено, что устранение неисправности возможно только путем  замены агрегата - двигателя (ДВС).

В соответствии со статьёй 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара (автомобиля) потребитель в случае обнаружения в нем существенного недостатка  вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

В соответствии со статьёй 475 Гражданского кодекса РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Недостаток, устранение которого требует замены агрегата в целом, в данном случае двигателя,  является существенным.

В соответствии со статьёй 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 указанного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

К моменту направления настоящей претензии гарантийный срок не истек.

Автомобиль находится в ООО «Атлант-М Сервис» с 11 октября 2013 г. по настоящее время.

В соответствии со статьёй 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 18, 19, 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», ст. 475 ГК РФ требую произвести возврат уплаченной за товар в соответствии  с Договором купли-продажи автотранспортного средства № 1108763/2012 от 20.10.2012г. денежной суммы в размере 1 635 000 (один миллион шестьсот тридцать пять тысяч) рублей в установленный законом срок. Возможна замена на новый автомобиль аналогичной комплектации.

Приложение:

Копии

Договора купли-продажи автотранспортного средства № 1108763/2012 от 20.10.2012г.;

Счета № 1108763/2012-1 от 20.10.2012;

Кассового чека от 20.10.2012г.;

Свидетельства о регистрации ТС 78 03 № 252863 от 22.10.2012г.;

Заявки № 246703 от 11.10.13.

24 октября 2013 года.                                                                    (Мартыновский Ю.А.)