Последние темы: -

Пришел genser и все испортил!

Tue, 11 Mar 2014 19:56:41 +0000

Во-первых, кадиллаки там больше не продают, во-вторых обслуживаться теперь со всеми вместе, т.е. опель и шмопель! После развала кларуса, всегда приезжал или к руслану или к евгению. В этот раз попал к дмитрию. Приехал с погремушкой в подвеске, сделали диагностику, все говорят нормально! Катал их, показывал что что-то гремит там, пыльник-шмыльник. В упор не слышат этого звука, мы все смотрели, там все супер! Ну скоро же говорят на ТО приедите, там может сильнее загремит. Вот тебе и весь сервис опель-шевро-шмопель! В кларусе всегда все решалось, а тут не пойми что творится!

Good will GM по замене замка двери, Эск III.

Fri, 16 Mar 2012 08:31:16 +0000

6-го марта закончилась гарантия на ведро. Как раз в этот день был в Кларусе, разбирался со стуком в подвеске и еще чем-то, и, скорее всего просто не заметил, что на тот момент замок задней правой пассажирской двери уже "приказал долго жить"... С вопросами по подвеске и еще какой-то фигне все было согласовано по гарантии, тут Кларус и Грамаш отработали, как обычно, "на отлично".

Когда в выходные начал загружать детскую часть своего семейства через ту самую злополучную дверь, то естественно, она не открылась, потому как - замок "того" Подумал, что неплохо бы узнать у GM и дилера, что они по этому поводу думают

Наивно, но считал, что замена этой з\ч как Good Will будет весьма уместна, коль скоро проблема эта часто встречающаяся, типичная, да и гарантия закончилась только что... Короче, пока раздумывал, прошла еще неделька

Позвонил в GM, несколько итераций и я добрался до горячей линии кадди. Объяснил проблему. Обещали помочь, но предварительно дилер должен был диагностировать и зафиксировать проблему. Сказал ок.

Вчера был в Кларусе - менял подушки кузова и трубки охлаждения АКПП, заказанные в последний день гарантии. Заодно и отдиагностировали мой механизм дверной. Позвонил на гор.лин.кад. Сказал, что отдиагностировался и жду проявления лояльности.

Сегодня дождался. Звонок. "К сожалению", и т.п., но, в общем, итог такой, что никакого гудвилл можно не ждать. Вот и лояльность То есть, машину купи, на ТО приезжай по расписанию, будь лояльным! А вот в обратную сторону - почему-то не работает. В общем, даже как-то и не удивлен... типичный подход для нашей страны. И все громкие заявления про поддержку марки, клуба со стороны GM, программы лояльности и т.п., как обычно, на поверку оказались пуканьем в улыбающееся лицо довольных владельцев автомобилей именитого бренда.

Цена вопроса - всего 10 килорублей по смете дилера. Но дело-то, как вы понимаете, совсем не в ценнике

Что там у нас ребята покупают взамен? АУДИ и БМВ? Пожалуй, надо приглядеться повнимательнее...

печалька...

Sat, 20 Aug 2011 09:31:46 +0000

Вот и минусы полезли у Кларуса, записал авто на замену воздушного фильтра, сход-развал (причина -криво стоит руль), замена эмблемы крышки багажника по гарантии, замена правой фары по гарантии и дребезг зад. полки. В итоге получаю, по прежнему руль не очень ровно при этом что-то управляемость ухудшилась, заляпанную обшивку задней стойки крыши (явно выраженые мазутные отпечатки пальцев), убило- забыли поменять фильтр (так и лежит в багажнике), позвонил мастеру-приемщику, он охал-ахал, извинялся, и пообещал исправиться!!! Кроме того сразу заказали по гарантии правую фару и салазки вод. сидения - проходит три недели, думаю что-то не звонят, набрал их, а мне в ответ фара приезжает в среду, а вот с салазками засада, Вам надо явиться к нам, чтобы мы глянули какие именно заказывать, у Вас два варианта, я в шоке!!! Сразу нельзя было посмотреть и решить этот вопрос, теперь мне надо снова к ним пилить, они глянут, заккажут и снова три недели ждать, ПИПЕЦ!

неприятная история с дилером

Sat, 13 Mar 2010 01:28:36 +0000

краткая предыстория. Очень захотелось кадди

Машинку выбирали долго и придирчиво, посетили почти всех дилеров, наконец остановились на одном.

Договорись по цене с сейлом, устно. В течении недели несколько раз цена подтверждалась. Наконец приехали заключить договор и оплатили задаток. Договор был только предварительный потому что машина шла со склада, и полной оговоренной цены там ещё не указывается, как объяснил сейлс. Но ведь "джентльменам верят на слово", не так ли?

Хэппиэнда не случилось, потому что сегодня позвонил сейлс и сказал что чтото там не учли и окончательная цена будет +X рублей (X >> 0). При том что машина уже пришла в салон и у другого дилера её не купить. Других таких тачек не осталось.

Вопрос "кто виноват" не стоит, видимо я сам. Зато остаётся "что делать". Дело ессно не в Х рублей но

типа договор дороже денег.